1個月前訂好年夜飯 到場竟被告知「沒菜了」

嘉義縣 / 陳建邦 蕭雅心 陳信仁 報導

除夕夜闔家團圓吃年夜飯,嘉義一名謝小姐一個月前訂好餐廳,2桌共16人,到場後店家卻說沒有菜,讓她超傻眼,趕緊臨時找其他餐廳,差點就沒團圓飯吃,事後業者道歉並澄清,消費者如果是單點,無法像整套年菜事先預留,加上當天人多,備料已經多了3成,部分餐點還是賣完,並不是完全沒有菜,是雙方溝通有誤會。

一道道餐點上桌,除夕夜闔家吃頓團圓飯,看起來很歡樂,不過其實他們年夜飯差點開天窗,嘉義這名謝小姐原本在前一間餐廳訂好2桌和閨蜜共16人,都入座開始點菜,卻被通知沒菜了,當事人謝小優說:「前一天還有確認,後來反正到了一開始說生魚片沒了,後來是不好意思廚房都沒有菜了,2桌全都沒有菜。」所有人都傻眼,只好臨時狂找其他餐廳。

當事人謝小優說:「照理來講你年菜只有那幾樣,你那幾樣應該要準備夠吧,怎麼可能都沒有呢?第一次除夕遇到突然沒有東西吃,如果別間(餐廳)真的都沒有呢。」謝小姐氣到上網PO文,明明一個月前就訂好位,怎麼還會沒有菜,實際來到餐廳,業者澄清,是溝通上有誤會,當事餐廳業者說:「沒有達到她期待想要吃的那些菜都已經賣完了,如果整套的我們一定會做好兌客承諾,但是如果她來要再散點的話我們沒辦法知道,所以這個我們沒有辦法幫客人做預留。」

業者說,當天備料已經多3成還是不夠,造成消費者不愉快經驗很抱歉,消保官就說,避免發生類似情況,最好這麼做,高市府主任消保官殷茂乾說:「建議消費者最好是能夠訂位之外,還有餐點的內容也能夠預訂。」提醒消費者,訂位最好還要訂菜,避免開心到餐廳吃團圓飯,卻沒吃到受了氣。

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