1.9萬元機票官網誤植3400 澳航不認帳

世界日報

澳洲航空(Qantas，簡稱澳航)官網22日誤植澳洲往返美國的頭等艙來回機票價格，原本要價1萬9000元的機票因為程式錯誤，讓約300幸運兒以3400元在網上低價買到；然而，澳航旋即反悔不認，並取消超低價機票，僅讓買到票的人免費升等商務艙或全額退款以資補償。

有線電視新聞網(CNN)報導，澳航22日以1.5折的價格，誤植澳美來回頭等艙機票，這項程式錯誤修正前，約300名幸運兒在澳航官網上以每人3400元的價格，訂到原價1萬9000元的機票。

澳航事後發布聲明表示：「遺憾，在此情況下，票價低到難以置信。」

澳航表示，雖然不會取消機票，但會將搶到超低價機票的旅客免費重新安排商務艙機位「以示善意」，若對商務艙安排不滿意的乘客也可申請全額退款。

正常情況下，搭乘澳航商務艙往返澳洲和美國的費用約為1萬1000元。

澳航此次釋出善意，卻非首次出包，去年甚至因為處理不當而招致訴訟。

去年8月，澳洲監管單位指控澳航出售已取消的8000多個航班機票，影響逾8萬6000名旅客；澳航今年5月同意支付近8000萬元來和解，其中逾1300萬元賠給受害旅客。

澳航執行長凡妮莎‧哈德森(Vanessa Hudson)今年6月表示，澳航「讓客戶及員工失望」。

航空公司經常標錯價，但有些航空公司會承認這些價格錯誤的機票。

國泰航空(Cathay Pacific)曾於2019年誤植越南飛北美多城的頭等艙和商務艙座位，來回票價低至675元。總部在香港的國泰航空兌現錯誤機票，並在推特標記熱門主題標籤「說到做到」(promisemadepromisekept)，以及「學到教訓」(lessonlearnt)。

另有些航空公司不認誤標價格的機票，美國航空(American Airlines，簡稱美航)2010年拒絕兌現以經濟艙價格1100元售出的價值2萬元往返美澳的頭等艙來回票，僅提供200元現金券作為補償。

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