10萬袋衛生紙 喚出7萬2G用戶

中國時報【黃琮淵╱台北報導】

2G門號6月底停用倒數，仍有近20萬2G用戶還未轉換，中華電信直接從婆婆媽媽下手，拿衛生紙利誘，這宗電信促銷史上頭一遭的「衛生紙促案」，短短2個月送出超過10萬袋的五月花衛生紙，逼出7萬名2G用戶升級，超低成本迸出高轉換率，跌破各界眼鏡。

升級就送 婆媽逗相報

台灣2G服務即將終止，2G的SIM卡跟2G手機自7月起就無法使用，但根據NCC最新統計，截至5月19日止，還有19萬2G用戶未升級，扣除企業戶外，月租型有10.6萬戶、預付卡有3萬戶，1個月後就會面臨斷訊危機。

為了鼓勵用戶升4G，中華電信、台灣大哥大及遠傳電信，自前年就開始宣導，除了有月租不變、優惠更多的無痛升級專案，還可用零元帶回銀髮族手機，但好話說盡，許多2G用戶就是不為所動，說不換就不換。

超低成本 迸高轉換率

2G用戶最多的中華電信分析，主因2G用戶有許多銀髮族，他們不只不上網，連電話都很少打，很難說服他們升4G，更尷尬的是這幾年詐騙盛行，大家都怕被騙，說什麼都不要，這種心理因素其實更難克服。

為了克服「婆媽障礙」，中華電信只得逆勢突圍，不過這回不送手機、也不送家電，而是只要2G升4G，就送2袋（共16包）抽取式衛生紙，這在國內電信史堪稱空前絕後，沒想到效果意外的好，讓婆媽們很有感。

手機家電 不敵兩袋紙

數字會說話，中華電信3月底時，2G用戶數還有20.9萬戶，端出「衛生紙攻勢」後，2G戶數明顯下滑，現已跌破14萬戶，剩13.8萬戶，不到2個月少掉7萬戶，成效相當驚人，許多就是衝著衛生紙而來的婆媽們。

「好話說盡，不如送你衛生紙！」中華電信門市專員笑說，許多婆婆媽媽不要智慧型手機、也不要平板，他們在意的是電話費，但即便打包票說月租費不變，仍舊能拖就拖，卻不敵兩袋衛生紙的「利誘」。

尤其在中南部，不少老客戶到門市繳費，知道升4G就送衛生紙時，還「呷好逗相報」，鼓勵親朋好友一起換4G，效果比過往促案都好，接下來就看這波口耳相傳效應能否延續，在6月底前盡量將2G用戶都升至4G。

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