15萬日本賞櫻團卻吃到腹瀉、摔傷腦震盪 旅客怒控戴勝通旅行社

有民眾參加要價13萬到15萬元的日本北陸5日賞櫻限定團，雖然標榜吃好住好，卻發生臨時改航班、住便宜房型、吃飯店餐廳腹瀉、摔傷腦震盪的誇張事件，此旅行團正是由「帽子大王」戴勝通所創辦「跟著董事長遊台灣－希羅亞旅行社」開出的高價團，吃虧的消費者向週刊投訴，批評實際體驗與廣告文宣不符，並向旅遊品質保障協會和觀光署申訴、檢舉。

陳女士向《鏡週刊》投訴，她3月底跟70多歲丈夫參加希羅亞旅行社舉辦的賞櫻團，2人付了近30萬元團費，沒想到公司竟在前一天臨時改航班，把上午8點半出發的班機，變更為6點半，詢問隨團領隊還說不清楚，「都是公司安排」，他們雖然不高興，但仍配合搭機。

抵達日本後，現場安排的飯店僅為三星或四星級，房費約合新台幣2500至3200元間，與旅行社官網的宣稱的「吃好住好」不同；而該公司雖宣稱會讓團員吃道地的和食料理，結果卻接連幾天都吃飯店的「自助早晚餐」，還有團員吃到疑似不新鮮的生魚片而腹瀉，緊急前往就醫。

另外，在賞櫻景點「足羽川」的櫻花還沒開，實在掃興；地陪待團賞花時，還因行走的樓梯沒有扶手，導致陳女士的丈夫從2層樓高的樓梯摔下，頭部還有腦震盪出血情形，陳女士身上日幣不夠支付醫藥費，旅行社卻稱無法代墊，讓她相當傻眼，只好自行湊足費用。

團員們也向《鏡週刊》投訴指出，當地有更安全的路線，卻因旅行社未安排妥當，導致意外發生；此外，旅行社還讓上了年紀的旅客拉行李走遠路、上下手扶梯多次，火車上還無法放置大件行李，風險相當高。陳女士不滿地說，旅行社表示願賠償傷病的團員醫藥費，卻連投保旅平險的日期都弄錯，宣稱高檔服務變成「低價自由行」，感受很差。

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