Yahoo奇摩新聞 16個抱枕買錯色不給換 他怒公審IKEA：玩文字遊戲
有民眾到賣場買了16個抱枕，結果發現顏色選錯想要更換，但卻被店家拒絕，理由是除非商品有瑕疵不然不能換，只能辦理退貨重購，但民眾抱怨說是在玩文字遊戲，說好的換貨根本不能換，但看到文章的人紛紛跳出來說，根本不是賣場的問題，是這個民眾自己沒有看懂退換貨的規則。
賣場廣播：「我們的營業時間即將開始，IKEA祝大家有個美好的一天。」
平價親民，走DIY路線，來自瑞典的跨國居家用品品牌，是不少人採買家具的好去處，但現在有民眾抱怨說，買了16顆抱枕，後來發現顏色選錯，隔天要去更換，但店家卻說除非商品有瑕疵，不然不能換，只能辦理退貨重購，也因為先前有使用折價券，如果退貨重買，就要再多付一千塊，直呼說好的改變心意直接換貨根本沒有。
點開賣場的官網，民眾買的抱枕一共有6款顏色，頁面最下方也有退換貨說明，365天內只要商品完整原始包裝，帶著發票就能退換貨，不少人看到貼文回覆說，顏色不同條碼就不同，需要退貨很正常，優惠券上面就有寫，一經抵用不得要求退還，覺得是民眾自己沒看清楚遊戲規則。
針對此事賣場回應說，商品退換貨原則皆有標示在賣場和官網，折價券則依循各別規範，可在購物前查閱相關說明，避免類似情形發生，買賣有糾紛在所難免，只是不見得每次錯都在賣方，消費者自己也應該看清楚再下單，才不會碰了一鼻子灰。
（封面圖／東森新聞）
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