19％企業願用生成式AI 金融保險最愛

企業使用生成式AI比例漸高。資策會產業情報研究所（MIC）17日發布「生成式AI產品應用型態發展」，2024年台灣五大行業採用生成式AI行動（意願）比例已近2成，其中以「金融保險業」有1／4比例採用最高，「醫療照護業」最低。

有科技大老直言，AI未來將會成為人類另一個腦袋！

資策會觀察生成式AI市場發展，發現投資規模與廠商數量急劇增加。資策會MIC產業顧問韓揚銘表示，MIC調查2024年台灣五大行業有採用生成式AI意願或行動的比例，發現已達到19％。其中以「金融保險業」比例25％最高，等於每4家有1家會用。「製造業」22％居次，3到4名依序為「營建業」19％、「批發零售業」17％，「醫療照護業」僅6％是最低。

企業應用生成式AI產品與服務型態，MIC歸納有三種，最常見的是「功能嵌入」，如重點總結工具、協助回覆訊息等。第二是「人機協作（Copilot）」，應用檢索增強生成RGA技術，如貼身助手般協助人們完成工作。最後一種是「AI代理」，具有AI能力，可高度代理人類工作，一同促成共同工作目標。

MIC指出，這些生成式AI不僅提高工作效率、推動創新，預期也將顛覆軟體產業與許多既有流程，改變產品設計模式，增加溝通介面、工具連結等需求。

但即使生成式AI潛力無窮，實踐上也有許多挑戰。韓揚銘說明，這些難題包含建立可信任AI機制、對應新舊軟體的工程挑戰、遵循全球AI監管治理政策，同時它也會衝擊人們就業市場，帶來能耗等問題。未來要穩健發展，需有日益嚴格的AI政策法律框架等。