19900遊峴港爆「關房逼消費」? 旅行社:門都開著
越南 / 張容輔 張小媛 黃柔蓉 報導
出國旅遊時,旅行社常會安排伴手禮店在行程裡。不過卻有民眾抱怨,參加越南峴港團,其中一站被更改為茶葉展售站,甚至整團的團員還被帶進小房間,關門強迫推銷,不消費還差點出不來。對此,旅行社澄清,購物行程都有事先列出來,現場也沒有關門,旅客可以自由進出。
湛藍海水,一望無際的海岸線,坐上超長纜車,欣賞巴拿山美景,越南峴港不管是上山下海,通通都有得玩,也成了台灣人旅遊新去處,但卻有網友控訴,近期跟團到這裡玩,卻遭到強迫推銷。
有網友在爆料公社發文,表示8/14到19,參加旅行社行程,到越南峴港,團費1萬9900,加上自費行程3400元,一共花了2萬多,但第一天就到茶葉站推銷購物,一家四口被帶進小房間內,銷售人員,開始推銷4000人民幣茶葉,當事人覺得太貴,無購買意願,對方還是不放人,只能藉上廁所為由離開,但對方卻表示只能輪流去,氣到翻臉走人。
還有其他家庭抱怨,被帶到不同房間推銷,表明身上現金不夠,對方卻回覆,手邊有多少錢先付,事後回台灣分期付款,甚至還有其他人控訴,推銷員鎖門不讓他們出去,旅行社業務經理陳怡臻說:「其實門都是打開可以自由進出的,包括你要上洗手間,或是你有什麼要臨時講電話,都可以自由進出的,我們其實有主動跟客人聯絡,購買的商品他如果有不滿意的話,其實我們都是可以隨時幫他們做退的服務。」
再三澄清絕對沒有強迫推銷,跟在地旅行社合作近十年,也沒有發生類似事件,至於為什麼有購物站行程,旅行社解釋,一開始在行程上,都有明確安排,一般來說有購物,團費會比較低,像這次19900元,包含4星飯店,並且沒有自理餐,無購物行程則要,24900到25900元,相差6000元,出遊前旅客也可以依照各自需求來選擇,但還是睜大眼睛擬定合約才能自保。
更多華視新聞報導
國人6月估刷卡5640億 專家:稅款.旅遊.消費習慣
看好移工商機 全家首推越南鮮食衝營運
越南旅遊防陷阱! 領隊換錢賺價差.騙客給小費