Yahoo奇摩新聞 1999專線重複投訴造成資源浪費 桃市議員盼引進AI技術提升效率
桃園市議會今(17)日上午進行消防局及智慧城鄉發展委員會工作報告，市議員林政賢針對增設雙口式消防栓、消防安全檢查、桃園市民卡APP，以及1999專線等議題提出質詢。
桃園市去(112)年增設609隻消防栓，然而缺乏效果更佳的地上雙口式消防栓引發關注。議員林政賢指出，目前桃園市僅有293隻地上雙口式消防栓，占比1.69%，在六都中排名最後。根據消防法施行細則第9條第1項，地上雙口式消防栓應為主要設置標準，呼籲該局加強改進，保障市民安全。消防局長龔永信則表示，由於設置考量管線問題，將持續與自來水公司協調，以提升消防設施效能。
消防局去年對市內工廠和倉儲進行了11842件建築物消防安全設備的檢查，並要求2225件違規建築限期改善。根據桃園市審計處的報告，雖然違規件數較去年的2391件有所減少，但業者未改善而遭裁罰的案例卻從101件增加至174件，顯示檢查和監督方面仍需加強。林政賢呼籲，消防局加大力度，強化消防安全檢查與監督機制，確保業者遵守規定，保障市民的生命和財產安全。
林政賢也關心桃園市民卡2.0APP的建置進度，他說，現有APP功能過於簡單，僅具備跳轉到市民卡網站的基本功能，與台北和新北APP相比，功能明顯不足。希望相關局處儘快完成APP的建設，確保市民在數位服務上不受不便。此外，最近公布的「桃園市民卡數位碼」功能應考慮建置類似發票載具的功能，讓市民能在手機上以小工具顯示，方便隨時查詢和使用。智慧城鄉發展委員會主任委員吳肇銘回應，桃園市民卡2.0APP將於年底建置完成，小工具顯示功能將陸續納入，期待能為市民帶來更便捷的服務。
針對1999專線同件事情的重複檢舉及投訴，林政賢強調，這不僅影響市政處理效率，也造成專線的資源浪費，提議引進AI技術，以分析和改善1999專線及市政信箱系統，提升處理效率和服務質量。
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