2.1萬蛋糕成"土石流" 消費者怒喊退全額

高雄市 / 蕭雅心 徐靖壹 報導

高雄一名莊小姐,為了聖誕派對趴,幫朋友特別訂製一個五層手工蛋糕,花了2萬1600元,但收到的時候,卻讓她相當傻眼,因為蛋糕最底下兩層幾乎垮掉、內餡外溢出來,開開心心聚會,送來的蛋糕卻損壞,讓她氣得要求業者全額退費,但業者強調,沒壞的陶土狗公仔,客製成本就要7000元,所以只願意退1萬4600元,讓消費者不能接受。

抱著愛狗,一群人聚在一起,參加聖誕派對,玩的相當開心,還特別訂製手工蛋糕,沒想到店家送來的時候,卻是這個模樣,5層大蛋糕,最底下2層內餡宛如土石流,整個溢出,走鐘成這樣,消費者當場拒絕簽收,消費者莊小姐說:「整個是毀掉的,而且我們拍的時候,其實它第一層後面就有裂縫了,妳把它搞砸了,我要怎麼拍照。」

高雄一名莊小姐,為了聖誕趴,幫朋友特別訂製一個手工蛋糕,從底層16吋疊加到上層8吋,總共5層,花了2萬1600元,但蛋糕卻在運送過程時毀損,讓她不能接受要求全額退費,但店家卻只退還扣除掉陶土狗公仔7000元後,剩下的1萬4600元,消費者莊小姐說:「我們沒有達成共識,那表示妳應該要匯的是2萬1600元,不是妳自己想說,我扣掉7000元,還妳這個東西,這是不合理的。」

實際詢問業者,表示陶土公仔沒有毀損,考量客製成本,無法退還金額給消費者,但已退還損壞的蛋糕體金額,一場聖誕派對,收到損壞的蛋糕,退費金額雙方沒達成共識,後續只能繼續再做協調。

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