20萬粉絲「雪崩式」流失!Netflix 訂閱人數10年來首次下滑,罕見考慮置入廣告挽救營收

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串流影音平台龍頭 Netflix 19日表示,今年第一季共計流失20萬訂閱用戶,為該平台10年來首次付費訂閱人數下滑,且第二季全球訂閱用戶預期將再流失200萬人,導致當天盤後股價重挫超過25%。Netflix 強調,同業競爭加劇及大量非付費用戶共享帳號,是該平台訂閱用戶「雪崩式」流失的主因。

《華爾街日報》(WSJ)報導,Netflix於19日公布第一季財報指出,於今年上半年結束時,其訂閱用戶將比華爾街預期的減少780萬。包括同業競爭加劇、烏克蘭戰爭、非付費用戶共享帳號,皆是該平台訂閱用戶流失的原因。Netflix表示,烏俄戰爭2月24日爆發後,由於暫停該平台在俄羅斯的服務,導致70萬用戶流失。

考慮置入廣告、壓低訂閱資費

為扭轉當前頹勢,Netflix高層罕見地表示,他們願意在平台服務中加入廣告,以換取更低價的訂閱資費,吸引更多用戶訂閱。長期反對於平台置入廣告的Netflix創辦人兼執行長哈斯廷斯(Reed Hastings)日前坦言, Netflix 正在評估是否要接受廣告置入,以提供消費者更便宜的訂閱方案。

該公司19日致函給股東表示:「誠如我們所預測,串流影視戰勝了有線電視,Netflix在全球廣受歡迎。然而,我們相對高的家庭市場滲透率(包含大量家庭共享帳戶)及激烈的同業競爭,阻礙了我們的營收成長。」

加強管制「寄生帳號」

衛報》(The Guardian)指出,Netflix最近也宣布將加強管制於智利、哥斯大黎加、祕魯等地區的帳號共享問題。據該平台最新財報顯示,Netflix目前除了擁有2億2200萬付費用戶之外,更有超過1億用戶透過共享帳號,使用Netflix的服務,而這也是該平台難以擴增訂閱戶的原因。

面對營運困境,Netflix表示將全面提升平台服務,尤其是在節目內容及推薦功能方面,並希望藉此促進收視率及營收增長。《The Verge》則指出,Netflix目前也將業務範圍拓展至遊戲領域,且在本周宣布與遊戲開發公司「爆炸貓」( Exploding Kittens)建立合作夥伴關係,未來將聯手製作手機遊戲及動畫。

根據報導,Netflix第一季利潤為16億美元(約新台幣468億元),銷售額為780萬美元(約新台幣2.3億元),是該平台連續第二次交出不如外界預期的營收成果。今年1月,該公司宣布訂閱用戶成長放緩時,投資者隨後陸續撤資,該公司市值一夕間蒸發近450億美元(約新台幣1.3兆元)。

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