2021科技大事6/社群平台「數位極權」凌駕法律 連美國總統也難招架

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近期不少FB的使用者,都被《社群守則》嚴重誤判,進而影響自己使用的權益。(圖/翻攝自FB)
近期不少FB的使用者,都被《社群守則》嚴重誤判,進而影響自己使用的權益。(圖/翻攝自FB)

[周刊王CTWANT] 回顧整個2021年,其實科技圈有一件大事可以說影響甚鉅,但相關討論卻不多,那就是關於社群平台的「數位極權」。在美國總統川普落選時,各大網路社群平台聯手封鎖刪除川普的帳號,讓川普「有話說不得」,如此凌駕於法律的行為,再加上所謂的《社群守則》時常發生誤判卻無處申訴的情況,都再再顯示目前的社群平台已經大到過於「隨心所欲」。

2021年1月6日,部分極端粉絲不願接受川普落選的事實,闖入美國國會大廈暴動打砸,引發美國全國震驚。當時各界均認為,川普不斷在推特上發表質疑選舉不公的過激言論,是引起暴動的導火線,因此,推特官方就以此理由將川普的帳號封鎖12小時。之後,雖然川普改發文呼籲支持者冷靜並譴責暴動,但仍沒有獲得推特的「原諒」,遭以「持續發布總統大選結果的假消息」為由,永久停權。

消息傳出後,各大社群平台紛紛宣布跟進,包括Facebook、Google、Instagram、Snapchat、YouTube、Reddit、TikTok,甚至連遊戲直播平台Twitch也加入將川普帳號刪除停權的行列,即使他不曾在這些平台上註冊帳號或發言過。瞬間,川普成了一個「不存在於網路社群上」的人,在廣大的虛擬公共世界中遭到永久的噤聲,只剩他自己創建的網站。

川普名下的社群平台遭到各大公司封禁。(圖/翻攝自Fox News)
川普名下的社群平台遭到各大公司封禁。(圖/翻攝自Fox News)

推特執行長多爾西(Jack Dorsey)曾坦承,封鎖川普的帳號雖然是「正確的決定」,但是同時也是「設下危險的先例」。畢竟,法律還沒有宣判川普違法,但各大社群平台就將川普直接執行死刑,甚至後來美國國會對於川普煽動叛亂的彈劾案判定無罪,他的社群帳號也沒有因此解禁,這開始讓不少人質疑社群平台假稱和平,實則侵犯言論自由。

雖然這些社群平台都宣稱,平台上一切的處理判斷都是遵循所謂的《社群守則》,但實際上以Facebook臉書為例,不少大型社團如爆料公社、爆怨公社,甚至連救援流浪貓的「愛貓聯盟」,都曾莫名地遭到臉書「滅團」,而管理人員常常是無法進入社團才發現異狀,尋找後才發現只有一封「觸犯社群守則」的罐頭訊息,完全無法得知是哪個時間點、哪篇文章、發生了什麼事情。就算進行線上申訴,也只能按照臉書設定好的選項來提出申訴,無法由申訴人自行提出異議(例如解釋送養貓不是販賣動物),完全不給解釋的機會。

使用官方預設的貼圖、Gif,或是看似正常的文字,都有可能突然被停權。(圖/翻攝自FB)
使用官方預設的貼圖、Gif,或是看似正常的文字,都有可能突然被停權。(圖/翻攝自FB)

而大型社團遭到「滅團」至少還會因此登上媒體版面,有記者去詢問社群平台,算是有小小的溝通管道,但一般人若遭到平台的停權,可說是完全求助無門。但偏偏,仰賴AI技術的審核機制存在著大量誤判的案例,就有網友分享自己只是留言標註朋友,就被判定「有關垃圾訊息的違規」,在討論大豆異黃酮的文章底下留言「覺得豆漿很厲害」也被判定違規。

討論大豆異黃酮也會出事情。(圖/翻攝自FB)
討論大豆異黃酮也會出事情。(圖/翻攝自FB)

批踢踢(ptt.cc)創站站長、台灣人工智慧實驗室(Taiwan AI Labs)創始人杜奕瑾也多次公開指出,靠AI技術的審核機制,可能會傳遞開發人員或資料樣本的偏見,因為中國是中文使用最大國,對演算法來說,獲得的中文資料樣本就會多為「中國範例」,導致最終的審核標準,更接近於「中國標準」。杜奕瑾也曾公開建議政府,對於「不在台灣合法設立數據中心與辦公室」、「不守法繳稅」、「不提供申訴管道的業者」,理當禁止其在台經營社群平台。

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