2024台灣AI大賞｜在台灣搶吃1兆美元美妝市場，玩美移動用2件事說服全球大廠

藝術大師羅丹曾說：「這世界並不缺乏美，而是缺乏發現美的眼睛。」人們對於美感的追求，幾乎緊貼著人類歷史而行。盡可能地使用身邊用得到的媒材，形塑自己美好的一面，是人類的天性，也是許多創意的原始動力。每一個人，對美的認知、意識以及選用的產品都高度個人化，也代表了我們的心情、身分和背景，同時也受到全球趨勢的影響，如經濟能力以及流行文化。

如今科技也逐漸成為美妝時尚產業最重要的一環。透過玩美移動結合AI與AR的超擬真技術，人類可以透過科技，看到更完美的自己。

美是人類的基礎需求，也是一門全球化的好生意

自 19 世紀現代彩妝問世以來，美妝時尚產業就逐漸成長為全球經濟中相當重要的一環，產業中涵蓋了化妝品、護膚保養品、香水、美甲、服飾、配件等多個領域，且不斷地在推陳出新。根據 Statista 的統計，全球美妝市場的規模在2024年約為7709億美元，預計在2029年將突破一兆美元，年複合增長率約為8.94%。全球使用時尚彩妝產品的使用者將達到28億人，約占全球人口數的三分之一之多。

美妝產業與科技產業有許多共通點：科技產業以技術創新為核心，以每年甚至每季為單位，進行快速更迭，導入資本，加速在各國市場放大產業價值。美妝時尚產業也同樣具有密集創新、快速更迭、大量投入研發的特性，和科技業一樣，美妝市場也高度全球化，技術創新能夠很快地接觸到每一個使用者，而使用者也對品牌在每一個產品上的變化，即便是細微的顏色變化，也非常敏銳。

AlphaGO開啟AI世代，讓開發者跨域學習時妝與美

出身開發者，也曾開發過程式，現為玩美移動策略長暨執行副總裁陳品仁提到：「一開始在選擇創業題目的時候，就發現美妝產業裡歷史悠久的大客戶很多，像是日本或是法國的知名美妝品牌，很多都有百年以上的歷史，但這些品牌在過去，並不一定會透過數位科技來和消費者互動。」

但在 2015 年前後，iPhone 5 的演算力足夠讓演算法有運作的空間，手機開始有了前鏡頭，自拍和社群媒體的文化開始起來，讓人開始思考美妝時尚產業是否有一些能夠科技賦能的機會。「一開始的時候，這個市場也有一些海外廠商，但並沒有人在提 AI，在當時還相當遙遠。無論是在學校或業界都很少人在做 AI。」

2016 年 AlphaGo 橫空出世，震驚了整個電腦科學界，至此也開始注意到AI落地應用的可能性。「例如 AlexNet 的出現，對我們影響很大，對於如何辨識一張圖片的做法，都和過去有明顯差異。」陳品仁說，「過去我們在訊連的時候，如果要從影片中辨識一隻狗或是特定目標都是很辛苦的，需要透過辨識邊緣、鋸齒等等很多演算法來達成，非常複雜。」

早期進到團隊中的工程師，對於 AI 和美妝都較為陌生，「當時我們甚至成立了一個群組來學習機器學習，由資深的工程師帶，摸索各種工具，目標是希望在兩年內至少有三成的團隊成員能夠運用AI。」陳品仁提到剛開始帶領團隊研究的探索期，「另外為了讓以男生較多的研發團隊，更了解美妝，我們也下了很大功夫。甚至還請來彩妝師，讓平常在電腦前寫程式的工程師，無論性別，都一起來體驗和學習怎麼化妝、怎麼勾勒眼線，學習什麼是美，如何正確的使用產品，呈現精準的妝容，這種親身體驗對研發人員了解臉部有哪些特徵以及妝前妝後的差異，是非常重要的跨領域體驗。」

行動裝置商機崛起，AI 成為了 Game Changer

在機器學習時代來臨前，影像處理多半是基於數位訊號處理（DSP, Digital signal processing）的邏輯，但使用DSP-based的影像辨識系統，很容易受到光的影響，只要環境光改變或是使用者的臉型較為特殊，就容易失準。而像是 Adobe Photoshop 類型的修圖軟體，主打的是針對攝影工作者，介面對一般使用者並不友善，「這些顯然不是消費級的產品」，陳品仁說。

此時 Instagram 等以圖像為核心社群媒體開始崛起，自拍、濾鏡成為流行娛樂文化的一環，市場對於兼具準確性、速度、方便的圖像處理技術開始有了需求。陳品仁強調，手機和平板降低了影像處理的門檻，讓工程團隊不斷思考，如何在手機端實現過去做不到的應用。「雖然在當時，機器學習和人工智慧對工程團隊來說是全新的事物，不過很幸運地，臺灣的工程師其實非常有好奇心，對於不熟悉的事物反倒覺得充滿挑戰性，會想去研究看看。思考如何能夠精準地抓到嘴角、眼角等位置的變化，讓試妝的使用者能夠在轉動頭部時，還維持穩定的虛擬妝容，是我們最主要的挑戰。」

「此外，不同的環境光源也會對辨識的品質有極大影響；運用機器學習，也需要考量到不同區域消費者的膚質和膚色的差異，對妝容的影響。也因為我們一開始就鎖定全球市場，開發早期就考量到了這些細節，所以推出產品後很快就做出差異，打開全球市場，也幫助品牌客戶在全球市場快速佈局，這是我們很關鍵的能力。」陳品仁充滿自信地強調。

疫情讓非接觸試妝的需求大增，玩美用速度與準確度說服全球大廠

「在疫情之前，你很難想像不少的美妝品牌在當時幾乎是沒有電商銷售管道的，連購物車都沒有。」陳品仁說。對於許多美妝品牌來說，在實體櫃位試用是接觸消費者的重要管道，在疫情前，實體櫃位的業績甚至占營收七成之多。但疫情期間，全球美妝品牌積極思考如何持續和消費者互動，並意識到了線上試妝的重要，讓玩美移動迎來了大幅拓展的轉捩點。

消費者在手機上「玩」過這些真實的產品後，可以直接一站導引進入品牌的電商網站。結合AI與AR的虛擬試妝和流暢的線上購物體驗，是說服 CHANEL、雅詩蘭黛、資生堂、倩碧、AVEDA、M.A.C 等知名時尚品牌的關鍵，大幅提升轉換率，增加品牌滲透市場的深度。

運用 AI 物件偵測方式，技術上能更加精確地辨識五官的位置，大幅提升使用者和品牌對 AI 的信心。因此玩美移動也積極踏入了更多相關領域，推出肌膚檢測、髮質檢測、虛擬髮型、虛擬染髮、虛擬鬍型以及一系列眼鏡、美甲、戒指、首飾的AI加AR試用工具，使玩美移動成為更加專業、更加完整的美妝時尚科技品牌。「目前相關的應用已經受到六百多個美妝時尚品牌的信賴，這些世界級的品牌也藉由我們的技術，接觸到更多年輕的消費者。」陳品仁說。

「Beauty Tech」是門全球好生意，用 AI 來加持美麗

「年輕的消費族群已經越來越能夠接受使用付費 APP 、享用高品質服務的概念，因此也鼓勵我們推出更多有趣的應用。」陳品仁提到，「除了辨識臉部外，我們也開始嘗試辨識耳朵、髮型和手部，但這些部位不但缺乏訓練資料，型態上也更為多變。例如耳朵從正面看過來並不清楚，如何能夠準確地確保耳環不跑位，並在轉動頭部時呈現出甩動耳環的物理動態效果，相當具有難度，因此這也展示了玩美移動的技術實力。」

對於消費者而言，透過虛擬試妝能夠更放心地嘗試過去不一定敢嘗試的選項，也能藉此了解自己的膚質與膚色，從數十種顏色中，更有效率地選擇適合自己的產品。虛擬試妝後不再需要卸妝；虛擬染髮和髮型也不再需要面對染錯顏色或選錯髮型的惱人情境。「我們應用 AI 技術，解決使用者最真實的痛點，那麼技術就能創造價值。」陳品仁說。

而對品牌商來說，玩美移動扮演了 AI 轉型的關鍵技術提供者，以真實性為導向的技術發展目標，讓消費者在線上和線下的體驗更為一致，使品牌商能夠拓展以往在專櫃接觸不到的年輕消費者。謹慎思考技術的應用場景，在產業鏈中找到適合的切入點，即便臺灣不是美妝大國，玩美移動也能夠在「Beauty Tech」市場中，取得全球性的影響力。