《2024跨境電商焦點報告》 台灣外貿進入數位轉型十字路口

台北市進出口公會（IEAT）與亞馬遜全球開店（台灣）五日共同發布《二○二四跨境電商焦點報告》，並特別針對汽車零組件、運動休閒與居家修繕等三大台灣優勢產業進行調查，在一二七家受訪企業中，有四成企業看重電子商務，積極從事「上架電商平台或官網」、「積極發展數位行銷與開發」等作為，顯示全球電商市場依舊熱絡，線上模式已成為企業拓展全球市場主要路線。（見圖，IEAT提供）

亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希指出，對以電商建立數位韌性的趨勢，台灣汽車零組件、運動休閒與居家修繕等產業表現愈來愈明顯。在亞馬遜網站上，目前這幾大產業已陸續透過跨境電商，逐步實現從傳統OEM/ODM模式轉型走向OBM，其中許多借助亞馬遜「商機探測器」（Oppor tunity Explorer）數據分析工具，掌握市場站點競爭度、消費需求、搜尋量、轉換率等數據，了解消費者喜好及趨勢、觀察特定類別商品搜尋量，找到具有差異化的利基型產品，積極建立企業數位韌性。

今年調查發現，在過去疫情期間，近六成九企業面臨「客戶訂單減少或業績下滑」，而數位韌性是企業重新贏得市場的關鍵之鑰，其中以電子商務推動供應鏈數位化，進入新的外貿領域，更是中小企業建立數位韌性的主要手段之一。亞馬遜全球開店建議應針對企業產品力、物流力、團隊力、行銷力四大重點進行優化，以掌握跨境電商的機遇並加速全球佈局。

儘管企業體悟到電商是建立數位韌性重要手段，但該報告選定的三大優勢產業中，仍有六成四企業存在專業人力不足的窘境。IEAT秘書長黃文榮指出，透過問卷與座談發現，三個產業同樣面對台灣市場規模小、中國低價競爭壓力巨大，很多都有意佈局跨境電商，但基於人才與技能不足、企業主與員工思維慣性等問題，讓許多企業不敢輕易嘗試電子商務，呼籲企業要借腦袋、換腦袋，才能打破企業慣性，讓企業擁有更數位化、智能化的DNA，才能在數位洪流中不被淘汰。亞馬遜全球開店明年也將與IEAT 合作開設亞馬遜跨境電商營運課程，期盼能協助更多台灣企業解決人才問題。