【遠傳299搶客2】賠錢挖角新客戶 299吃到飽不降速

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去年499資費大戰重傷電信業,原本市占、排名與台灣大在伯仲間的遠傳營運雪上加霜,淪落電信三雄之末。原是賺錢金雞母的遠傳,獲利竟大幅衰退,讓董事長徐旭東決定親自出馬整頓。本刊調查,為了穩住用戶基本盤,近期還祭出299元吃到飽方案搶客,堪稱電信史上最殺。

「您好,合約到期了嗎?只要NP(Number Portability,號碼可攜)到遠傳,4G上網不限速吃到飽,資費只要299元。」王先生接起手機,另一頭傳來的是遠傳電銷專員推薦的最新促銷方案,希望台灣大哥大合約即將到期的他跳槽到遠傳。「哇塞!299元4G吃到飽,還不降速,比去年的499元還便宜。」王先生驚訝地說。

為了爭客戶,電信資費殺價戰再起,發起者正是電信三雄之一的遠傳電信。本刊調查,這次由遠傳發起的299元4G吃到飽方案,並非到門市即可申辦,而是由電信人員鎖定非遠傳用戶,算是隱藏版的吸客方案,價格低於其他電信業者,堪稱史上最殺的4G吃到飽。

去年母親節的499資費大戰,引起全民搶辦。
去年母親節的499資費大戰,引起全民搶辦。

「唉!現在業績真的很難做,各家為搶客戶,吃到飽資費已經殺得血流成河,要等到5G上路後才有可能回去了。」一名資深電信業者無奈地向本刊表示。

去年母親節的499資費大戰,確實吸引不少3G用戶轉向4G,但資費下殺的結果,電信三雄全都遍體鱗傷,不僅影響各自營收表現,也讓手機業者苦哈哈,高價手機都賣不出去。

翻開去年電信三雄的財報,表現最慘的莫過於遠傳,去年遠傳每股獲利僅剩2.88元,遠落後中華電信的4.58元與台灣大的5.01元。今年第一季,遠傳每股獲利僅賺0.68元,再度敬陪末座。用戶數也落居末段班,從NCC(國家通訊傳播委員會)最新公告的4G用戶數發現,截至今年3月為止,遠傳用戶數715.3萬戶,不但輸給台灣大724.2萬戶,更被中華電信1058.6萬戶遠遠拋開。

「過去遠傳用戶數與台灣大在伯仲間,獲利也超過中華電信,現在淪落後段班,看在徐董眼裡,當然不好受,過去半年來,每月開會都緊盯遠傳高層,要如何改變現狀。」知情人士說。

就在5G上路之前,還得先幫遠傳穩住客戶數,徐旭東決定下猛藥,就算賠錢也要挖來新客戶,除網路門市隨時可以申辦499元上網吃到飽方案外,更有殺破底的299元上網吃到飽隱藏版資費,低價方案主要為拉攏新客戶加入,擴大用戶數基本盤。另外,為了留住老客戶,徐旭東則整合集團資源,像是不定期贈送friDay影音看片金、friDay購物金、出國上網卡折扣,甚至是亞東醫院健檢折扣等。

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