3人吃1千多「不符低消」 客控被逼加點飲料、業者反擊

有民眾到台南一家早午餐店用餐，卻因為低消認知不同，上網PO文控訴店家！當時民眾一行三人點了3份餐點、2杯飲料，共一千多元，卻被店家說不符合「低消」，認為當下又被「強迫」再點一杯飲料。對此，店家留言反控，一進門就有告知，低消是「一杯飲料」，菜單也都有寫。

見負評留言反控 店家：告知低消「1杯飲料」

日前，有3位民眾來到台南一家早午餐店用餐，點了3份餐點、2杯飲料，共一千多元，結果卻被店家說不符合「低消」，事後民眾在網路上給出兩顆星的低評價，控訴點餐時才知道「餐點不算低消」，質問最低消費為什麼只能限制飲料？更喊話要大家有心理準備，會被強迫點飲料。

民眾抱怨店家強迫點飲料。圖／台視新聞

文章曝光後，店家也馬上留言反擊，並還原當時情況。店家反嗆，當下就有告知低消就是一杯飲料，沒說餐點有算低消，怎麼會有這樣的誤解，不同意其實可以不消費。

業者留言還原當時情形。圖／台視新聞

另外，網友也在留言區掀起論戰，有人認為是店家玩文字遊戲、感覺是陷阱題，多數人也覺得，不能接受就換下一家，不過就怕被帶風向，店家又再度在官方臉書，列出3大點聲明。

無奈被抨擊，當事店家黃先生也現身表示，「我們服務人員都有口頭說明，像那組客人他也提出說，小朋友需不需要？那事後又要上網說，你不理解。」

「餐點不算低消」網戰翻 消保官：寫清楚規定

事實上，因為低消規則掀起論戰，早就不是第一回，消保官也建議業者，最好能再明確寫下規定。台南市消保官馮祺雯建議，「改成必點一杯飲料，以免造成消費者誤會。」

因為一篇「爆怨文」，業者、顧客隔空交火，下回用餐交易前，恐怕還是要再看清楚，避免再出現用餐認知的誤解。

台南／黃富祺、陳佩淳、蕭志遠 責任編輯／曾以馨

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