3大壽險力拚服務住院可預付保險金

工商時報【記者張中昌╱台北報導】 國內壽險公司力拚售後服務。繼國泰人壽、南山人壽之後，中國信託人壽也宣布將推出「預付住院保險金」機制，未來只要符合資格的保戶住院接受治療，都可提出申請，經審核同意後，將於次一工作日將金額匯入被保險人指定帳戶，讓被保險人在住院期間，能夠有較佳的就醫品質。 這項服務最早是由國泰人壽於1999年導入，投保住醫療險、傷害醫療險等商品的保戶，無需先提供任何文件，通知所屬服務人員後，馬上在第一時間前往關懷，並送上醫療預付金。 從統計資料來看，國人平均住院天數為11天，平均住院費用約5.3萬元，如果再加上看護費用，會是一筆不小的開支，而目前國泰人壽最多預付7天的理賠金。 國泰人壽表示，這項服務就是要做到「理賠不必等到出院」，在保戶最需要得到援手的時候，主動且提前啟動理賠機制，讓幫助即時且到位。 而南山人壽也在2011年起，開始提供可申請「預付住院保險金」，保戶只要因病住院，就可申請預付保險金，預付最高上限5萬元。 南山人壽指出，除購買住院醫療險的民眾，可以獲得此服務外，購買重大疾病險的保戶，即使有預付理賠金的需求，也能有同樣待遇，本人或透過業務員提出申請。 中國信託人壽則強調，壽險業經營除了產品本身，要獲得客戶好感與信賴，理賠服務的品質，需要不斷提升，公司繼在7-11推出ibon理賠申請，以及繳保費服務後，今年再推出「預付住院保險金」，主動提前啟動理賠機制，就是希望給保戶更多貼心的便利。