30秒取件 北捷遺失物倉儲 智能手臂啟動

隨著科技的進步，台北捷運公司也導入科技顧客服務，4日在遺失物中心啟動「智慧倉儲系統」，國內軌道業第一座機械智能手臂「ArmStrong」也公開亮相，白色流線身型、6軸垂直關節型智能手臂，縮短協尋及旅客等候時間，每次取件只需30秒，就能將遺失物送到出倉口，減少人力尋找的不便。

北捷每年旅客遺失物高達30萬件，為使管理效益最大化，導入智慧倉儲管理，並斥資900萬打造機械手臂，每次取件更只需30秒，大幅縮短原本8分鐘的人工取件時間，盤點管理也更有效率。

台北捷運公司行政處副處長謝欣豫表示，目前遺失物最多的項目包含衣服、帽子等隨身物品，特別是下雨時，遺失的雨傘數量就會增多；另外，北捷針對旅客遺失物都會盡最大能力保管，在管理上成本耗費很大，引進這套系統在管理效能上會精進很多。

北捷指出，遺失物3大創新e化服務，分別為「e卡綁定APP，」、「e鍵刊登協尋」以及「e化智慧倉儲管理」，縮短協尋及等候時間、提升領取效能。

北捷表示，凡「e卡綁定APP」、「台北捷運GO」APP會員，只要綁定電子票證，如票卡遺失被拾獲登錄遺失物管理系統，會自動發出簡訊通知，讓失主即時接獲訊息。