36氪首發 | 智能RPA平台「雲擴科技」獲千萬美元A輪融資，金沙江創投、明勢資本投資

36氪獲悉，天匠RPA平台開發商「雲擴科技」獲金沙江創投、明勢資本千萬美元A輪融資，資金主要用於天匠智能RPA平台的技術迭代升級，並拓展國內外市場。

RPA是創投圈近期的小風口，36氪近日曾做過詳細報導。

RPA即機器人流程自動化。簡單的理解，RPA是一套智能化軟件，能夠按照預先編輯好的規則，模擬人工在各類軟件界面進行操作（點擊、複製、輸入等），完成大量「規則固定，重複性高」的工作，解放人力、提高效率、減少出錯。

國外的RPA企業發展較早，已成長到較大規模，典型代表包括：估值70億美元的美國獨角獸UiPath、估值26億美元的美國獨角獸Automation Anywhere、市值16億英鎊左右的英國上市公司Blueprism等。

近日，36氪採訪到了雲擴科技CEO劉春剛，詳細聊了下，雲擴做RPA有何差異和優勢？打法策略和商業進展？以及當前核心行業問題和突破路徑等話題。

定位「RPA產品技術提供商」，建立合作夥伴生態

雲擴與其他RPA公司的一個顯著差異是，將自己定位成「RPA產品技術提供商」，為各個行業的合作夥伴提供基礎RPA技術，利用合作夥伴在垂直行業數十年的積累，抓住企業業務痛點，更快速精準的推動RPA項目落地產生價值。這裡的合作夥伴包括四大等具備強業務諮詢能力的公司，以及非常熟悉客戶垂直業務場景的服務公司。

這種模式的好處在於，目前RPA核心的買單客戶都是大型國企、央企、上市公司等，合作夥伴與客戶往往已經建立了多年的業務關係，對客戶業務和需求理解很深，能更容易和快速推動RPA項目落地。同時，不會和合作夥伴產生業務衝突和競爭。

當然，這種模式也可能有一些問題，我們也與劉春剛進行了探討。

第一個問題，RPA產品技術的壁壘在哪裡？如果不高的話，是否意味著很容易被替代？

劉春剛告訴36氪，RPA機器人要在企業內部複雜環境中執行上千步跨系統操作，一些場景甚至有數千個機器人協同工作，要做出一款企業級RPA平台並不容易，包括穩定的桌面自動化控制技術、用戶行為的錄製與解析技術、針對大企業複雜場景的高性能與分佈式調度技術、非結構化數據處理技術、穩定高效的圖形化流程編輯引擎等，這些技術會直接影響到機器人的運行穩定性、可靠性、安全性、並發性、容錯性、計算密度，流程編輯器的易用性、兼容性以及生態擴展能力等核心指標。

穩定的RPA平台能夠執行企業內部複雜的業務流程，成為為企業各個業務部門輸出自動化能力的流程自動化中台，被取代的成本很高。另外，在未來智能RPA的階段，RPA學習到的數據和流程越多，積累的經驗越多，壁壘越高。

第二個問題，直接服務客戶提供「諮詢+實施+產品」的整套解決方案，能夠獲得更大的營收體量，僅提供產品技術似乎營收有限？

劉春剛認為，如果僅僅是為了沖營收額而去做整體項目，其實並沒有給行業帶來新的價值，原有的諮詢公司已經做的很好了，RPA公司應該更多聚焦在智能自動化的產品技術上。

第三個問題，不直接接觸客戶，如何最大程度瞭解客戶需求？不斷迭代產品？

劉春剛告訴36氪，雲擴會在每個行業進入初期，建立少數標竿客戶並維持長期服務關係，不斷瞭解客戶需求，同時，在和合作夥伴廣泛合作的基礎上，挖掘更多業務場景，在產品適用度上不斷交叉驗證，深入打磨產品。

產品技術優勢和商業化進展

雲擴對產品技術重視和自信的背後，是核心團隊的能力支撐。

大企業的業務軟件98%以上運行在微軟的Windows操作系統上，包括微軟的EXCEL、WORD等辦公套件以及第三方的企業軟件，如何用智能穩定的自動化技術操控這些企業軟件完成業務流程，是背後的技術核心。而雲擴科技的團隊成員曾參與Windows底層UI自動化庫的研發，其是全球大部分RPA軟件所依賴的底層基礎庫之一。

雲擴科技創始人兼CEO劉春剛，畢業於上海交通大學，曾作為特邀工程師在富士施樂從事中文數據挖掘工作，隨後加入微軟雲計算部門擔任數據管理產品負責人，帶領團隊發佈xplat管理自動化產品，服務全球數十萬企業客戶。

聯合創始人兼CTO史秋芳，畢業於上海交通大學，在微軟工作15年，先後擔任企業服務器自動化測試總監、高性能計算與雲端自動化產品首席研發總監等高級崗位，負責微軟全球高性能計算產品線的研發工作。具有豐富的軟件自動化、分佈式調度、以及高可用企業級系統的研發和管理經驗。

雲擴科技團隊的其他核心團隊成員主要來自微軟、阿里雲、騰訊、華為、浪潮等國內知名大型科技企業的高級商務與研發崗位，在企業級產品交付與商業化方面具有豐富的經驗。

官方提供的資料顯示，不到2年時間，雲擴營收實現了400%的增長，其中不乏多家世界500強企業。已服務的企業涉及金融、能源、製造、零售、醫藥等多個行業，實現了財稅、人事、銷售、IT運維等上百個場景的自動化。除了本土市場，雲擴RPA產品也已打入日本市場並獲得知名企業認可。

根據雲擴的統計，雲擴的天匠智能RPA，能提升企業80%的運營效率，節省50%的人力成本，同時將重複性工作的出錯概率降至0.1%以下。

突破更多場景，突破更多客戶，突破到更大的想像空間

RPA行業目前有兩個重要問題，一個是部署成本高，一個是市場規模不夠大。前一個問題導致RPA市場無法快速低成本的複製拓展，後一個問題導致RPA企業體量有限。歸結下來的一個問題是：RPA企業如何突破到更大的想像空間。

雲擴的答案是：突破更多場景，突破更多客戶，從而突破到更大的想像空間。

第一，突破更多場景。目前RPA還要基於固定規則運行，初步的智能化是能夠將OCR、NLP等技術集成到RPA的步驟裡，解決識別、分類等問題，從而延伸自動化的鏈條。

而最終的智能化，劉春剛認為有兩個目標：RPA在運行過程中知道在操作什麼軟件、能理解在做什麼。例如RPA知道自己在操作SAP，就能把之前操作SAP軟件的操作經驗利用起來。

這樣，RPA才能跳出當前的「固定規則」限制，突破到更大的場景。

第二，突破更多企業。核心思路是降低RPA部署成本，雲擴正在嘗試兩種方法：

• 研發SaaS化的RPA。目前RPA都是部署在本地，雲擴在研發能夠以SaaS模式運行的RPA，這樣就不需要本地化部署，從而大大降低部署門檻和成本。

• 通過視頻分析和理解，識別用戶的操作流程，自動生成RPA的執行規則。這樣就不用人工一步一步的去編寫流程。

通過以上兩種方法降低RPA部署成本，一方面可以快速、低成本的擴展更多企業，另一方面以SaaS模式提供RPA能夠突破到大量中小企業客戶，進一步打開市場。

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