499排好久 電信三雄採網路預約31日前補件

【記者謝政儒台北報導】電信三雄499元吃到飽方案今天晚上將截止登記，交通部昨(14)日表示，中華電信於今年5月9日至15日推出「母親節特選方案」（499吃到飽）由於民眾反應熱烈，以致門市大排長龍、消費者久候及現場客服同仁應接不暇，造成無法即時處理客戶申請、基層同仁工作負荷增加，以及老客戶覺得權益受損等，交通部大股東認為中華電信應積極處理，改善服務並妥善照顧辛勞員工。

為此，中華電信宣布499吃到飽可在網路門市進行申請，包含新申請、攜碼、3G轉4G等客戶，於網路門市辦理預約完成後，5/31前到門市補件即可申辦成功，不過網路門市申請的申請最晚時間依然是如同表定的15日。

遠傳電信也宣布，凡今(15)日午夜12點前透過網路門市完成申辦程序就算數，後續會直接由快遞進行收件跟寄送SIM卡的程序，且無論新申辦、攜碼以及符合續約資格者均適用，不僅省去民眾前往門市排隊的時間，同時紓解門市的辦理業務量。但仍有合約在身的消費者，因仍需要解約繳納專案補貼款的用戶，無法在網路數位門市登記，還是得親自前往門市辦理。

台灣大也跟進宣布，凡是今(15)日新申辦、𢹂碼以及符合續約資格者，只要在今天午夜12點前，在網路門市上完成申請手續，台灣大即視同完成申辦程序，後續再完成相關手續即可，不僅省去民眾前往門市排隊申辦時間，也可紓解門市的辦理業務量。但仍有合約在身的消費者，因仍需要解約繳納違約金，無法在網路數位門市登記，還是得親自前往門市辦理。

台灣大同時也表示，為因應499限時優惠方案最後一天可能出現的排隊人潮，台灣大myfone門市在受理申辦業務時，將會視消化客戶的速度作調整，在門市今日的營業時間結束前進入門市申辦的民眾，若未能及時完成作業者，門市將會先留下客戶資料，門市人員會再主動聯絡民眾前往門市完成申辦作業。

(自立晚報20180515)

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