520／新政府要當最會溝通內閣 鈕則勳：拿出同理心

總統蔡英文選後一直強調要當最會溝通的政府，不過文化大學教授鈕則勳並不看好，鈕則勳接受《NOWnews今日新聞》專訪時表示，新政府標榜要做最會溝通的內閣，但未上任時即已在溝通的面，出現一定程度的盲點，他呼籲新政府應拿出同理心，否則「立馬就會灰頭土臉」。

新政府未上任時閣員就頻頻出況狀，農委會主委曹啟鴻的開放美豬論述、政務委員張景森的文林苑論述、交通部長賀陳旦的廢北宜直鐵論述，都引發豬農、王家及學運人士，以及花東民眾反彈，讓新政府未上任之際，即紛紛要求閣員閉口，以免惹起更多民怨。

面對520上任的新政府閣員是否仍會繼續出狀況，鈕則勳認為，民進黨政府在野的8年，並未對人才庫的擴張做深層的努力，讓他們在吸納人才入閣時，受到一定程度的限制，尤其藍綠對峙情勢嚴重，部份綠營人士更愛人身攻擊，都讓一些服眾望的人，不願到政府機關任職。

鈕則勳指出，新政府內閣人選是不得不然的選擇，因為找不到一流的人才，不得不從扁朝時代舊臣、黨內鷹派親信與林全同學三大脈絡中求才，由於不是亮眼的一軍，制定出來的決策，大家信服的機會就會低。

鈕則勳說，賀陳旦等人的發言遭民眾反擊，是因為同理心不夠，若從溝通的脈絡來看，溝通能力不夠，社會反彈力道就會很強，民眾不會了解政策執行或細部制定的脈絡，但會簡單的認為「這話我聽了不爽，或這話違反我利益的」，而很直接的吐糟政府。

鈕則勳指出，台灣這10多年來，民眾的消費者意識已越來越明顯，若這些準政務官發言時，忽略社會氛圍，拋出沒有經過測試及同理心的政策，其反彈力道自然會強。

鈕則勳強調，曹啟鴻論述讓豬農情何以堪，張景森論述讓王家及學運的人情何以堪，賀陳旦論述又讓花東民眾情何以堪，如今又要加上取消端午國道夜間免收費，新內閣對民眾需求的同理心還是不夠，他呼籲新政府溝通應以同理心為出發，否則可能一上任就會灰頭土臉。