6原則 8配套 金融業運用AI草案出爐

人工智慧（AI）在金融服務領域應用日益廣泛，生成式AI發展迅速，金管會昨日公布金融業運用AI政策草案及6大原則。今年底前也會公布運用AI的指引，成為金融業財管等業務使用生成式AI、ChatGPT的重要基礎規範，金融業未來若違反相關規範將會被處分。金管會指出，必要時最快在明年會啟動專案金檢！

金管會依據行政院「台灣AI行動計畫2.0」政策規畫及「數位政策法制協調專案會議」推動策略，訂立《金融業運用人工智慧（AI）之核心原則與相關推動政策》與6大原則，並蒐集外界意見。

6項原則包含「建立治理與問責機制」，強調金融業使用AI系統時應該對內部治理與消費者保護負責，並對AI系統的風險管理與使用進行適當監督；「重視公平性及人為本的價值觀」，要求重視公平性、符合人為本、人類可控原則；「保護隱私及客戶權益」部分，規範業者使用客戶資料時應尊重與保護客戶隱私權，以提升消費者信心及滿意度。

「確保系統穩健性與安全性」上，除應致力維護AI系統的穩健性與安全性，並對第三方業者進行適當的風險管理與監督，為消費者提供更好的金融服務；「落實透明性與可解釋性」部分，要求金融業使用生成式AI作為辦理業務或提供金融服務輔助工具時，應適當揭露；以及「促進永續發展」，金融業應確保其發展策略符合永續發展原則，並盡力維護員工工作權益。

在草案中也列示相關應注意事項，包括金融機構不宜將生成式AI所產生的資訊做為判斷或決策的唯一依據、生成式AI產出資訊宜由金融機構人員就其風險進行客觀且專業的最終判斷。

金管會並推出8大配套措施 ，包含發布運用AI指引，檢視相關規範並適時進行法規調適、利用AI技術發展監理科技、與國際組織及其他國家金融監理機關進行交流及合作、鼓勵金融業積極參與AI的研發與應用及協助導入最佳實務做法。

金管會表示，會檢視金融業者應用AI實際狀況，必要時進行專案金檢、要求各金融業公會制訂相關自律規範及最佳實務守則、督導金融機構落實公平對待客戶及金融友善準則，以及透過金融知識宣導活動降低數位落差等。