8家廉航拒退票 消基會籲政府規範

記者李佩玲／臺北報導

消基會調查10家廉價航空退票相關規定，發現有6家廉航的經濟艙等，包含機票、加購項目都不退款，只退機場稅，2家則是完全沒有退票空間，連機場稅都不退還，僅2家允許退票，但需收取單趟手續費，消基會呼籲政府應儘速以法規命令來規範業者的說明與告知義務，同時規範廉價航空退費手續費的比例及金額上限。

消基會日前調查包括臺灣虎航、香草航空、亞洲航空、樂桃航空、香港快運航空、捷星航空、易斯達航空、德威航空、酷航、越捷航空等10家廉航的退票方法及手續費等相關規定。調查結果發現，僅有易斯達航空、德威航空2家航空公司允許退票，但分別需收取單趟1800和1500元的手續費，至於，臺灣虎航、香草航空、亞洲航空、樂桃航空、香港快運航空、酷航等6家廉航的「一般票種（經濟艙）」則是不允許退票，僅退機場稅；捷星亞洲、越捷航空則是完全沒有退票空間，連機場稅都不予退還。

另外，調查也發現香草航空、樂桃航空、捷星亞洲等3家廉航，部分售價較高的高階艙等機票，可選擇退票，但卻只退點數或代金券，且有使用方式及使用時間上的限制。