8月起外送平台將漲價 全台加收最高9元「平台費」

外送平台foodpanda在去年6月開始收取「平台費」，原先制定北北基地區每訂單收取5元，桃竹地區3元，但從8月9日起，全台包括離島地區將依消費者所在地區、外送距離、是否為尖鋒時段而決定收額範圍，費用最低1元，最高9元。據了解foodpanda去年因為疫情，在台營收700億已達損益兩平，但業者回應，過去10年還是虧損，並強調這些數字尚未扣除平台建設與人事等成本。

去年因為疫情影響，外送產業興起，讓全台訂單瞬間成長許多，foodpanda為了因應隨著訂單量上升所增加的人事、客服、維運、折扣、金流等成本，決定從去年6月開始收取「平台費」，原先北北基地區每訂單收取5元，桃竹地區3元，而後經調整，決定將收費範圍改為依消費者的所在地區、外送距離、是否為尖鋒時段而定，費用最低1元，最高9元，並將於8月9日起在全台包括離島實施。

據壹蘋新聞網報導，foodpanda公共事務協理郭昕宜表示，平台營運需要大量資金及人力，才能確保使用者能擁有穩定且流暢的訂購過程，而為了使消費者有更佳的使用體驗，平台仍持續投入大量資源優化APP。

商研院中部辦公室主任程麗弘則說，外送平台的優勢為利用AI大數據建立資料庫分析消費者特性，並精準預測民眾想買的商品，相當有利於廣告精準投放，也是未來獲利關鍵。

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