Yahoo奇摩新聞 「ACE動漫創作展」問題超多主辦列13點道歉聲明：盡力檢討與改善全場體驗
由魔競、芬斯塔股份有限公司聯合舉辦，於 11 月 11 日至 11 月 12 日在南港展覽館二館舉辦，融合了動畫、遊戲、藝術、網路漫畫、Cosplay、VTuber 和其他所有創意元素的「ACE 動漫創作展」活動已經落幕。不過本次活動出現了許多爭議，官方也於 14 日發布了致歉公告，承諾將會吸取各方建議，會在未來更重視與創作者相關的內容及規劃，也會盡力檢討與改善參展體驗。
對於沒有參加過活動或是不知道本次活動出現了哪些爭議的人，這裡整理了噗浪匿名功能「偷偷說」眾多參展者的描述，以下就為大家列舉出「ACE 動漫創作展」兩日活動出現過的大部分問題。
場地方面問題：
成人區標示不清、人員動線安排不佳，甚至還有部分攤位走道卡柱子，行動極為不便
攤位號碼標示不清、舞台區音響聲音太大嚴重影響到周邊社團與參展者
工作人員資訊不同步，導致每一名參展者得知的入場時間不一致，錯失第一時間的入場機會
社團方面問題：
大社團與小社團的攤位品質落差太大，大社團位置好且動線順暢、小社團位置偏僻且動線極差
官方場前臨時工告知社團無法在場後使用官方黑貓宅配服務
社團隊伍與貨物都很混雜，甚至有部分社團在活動開場之後還無法順利進場
工作人員說法不一致耽誤社團開設攤位的時間
一般參展者問題：
參展者抱怨活動進場與活動舞台區的動線混亂，逛展體驗極差
活動周邊如海報等商品都有傷痕，向官方反應卻沒有得到補償
現場活動的販售商品資訊不統一，價格有落差
18禁成人攤位見本不遮，入口沒人查看證件，容易混雜未成年人
舞台活動方面：
工作人員不太專業，無法確認舞台活動的流程
某些活動沒有主持人，甚至沒有中文口譯與翻譯
超級舞台音樂祭入場時間耽誤，活動時間都過了還沒有驗票
日本漫畫家「種村有菜」簽名會活動的壓克力立牌跟簽名板遭爆料品質不好
以下為ACE動漫創作展主辦方對於問題的回應給出的對策與反省：
1. 年齡分級區(成人特區)標示問題：因本次設定為一般向創作展，故將本區設為特區，由於我們的疏失，對於成人特區標示不清，加上我方廣告版位的安排不當，讓該區難以辨識，及造成贊助商不必要的困擾，我們深感抱歉，為避免展區重點失焦，後續ACE不會額外設置成人特區。
2. 攤位排列與走道動線問題：經兩天展會期間，我方認知有許多針對攤位排列及走道規劃需要提升之處，未來將大幅改善動線，並於館內多處增設導覽地圖，且諮詢專業人士協助動線及攤位設計。
3. 創作者手冊問題：因創作者手冊皆以電子郵件進行發送雲端連結，但因雲端連結不會有更新提醒，未來將轉移於官方網站上進行更新，並標明更新日期，方便各位隨時查看。
4. 攤位審查問題：因本次巡場對於一般展區未能落實攤位的查核與懲罰，造成各位創作者困擾與感受不公，我們深感抱歉。未來將增加巡場人數及擬定相關規則，情節重大之攤位未來將不予錄取。
5. 創作者入場問題：由於創作者入場作業繁瑣，造成攤位無法順利於時間內佈置，造成各位創作者的不便我們深感抱歉，未來將改善所有創作者入場流程、取消押金，並於場內設置創作者服務處解決各攤位問題。
6. 舞台問題：原始初衷為希望二次元不同面向的粉絲及主題都有參與同歡的機會(VTuber、Cosplay、偶像團體、動漫樂團、知識講座…等)，故本次舞台配置包含超級舞台、閃耀舞台及能量舞台。惟舞台數量除易造成活動失焦外，也可能造成周邊噪音干擾遊客及創作者，我們深感抱歉，未來將改善舞台規劃。
7. 舞台主持人介紹不恰當：因我方疏失致使非權責人員越權傳遞非官方訊息，導致主持人介紹舞台表演者時用詞不當，讓表演者感受到不適與不尊重，我們深感抱歉，也將涉及此事人員做出懲戒及永不錄用。
8. 超級舞台見面會：初衷為想增加本次展會的豐富性，故特別規劃VTuber見面會及爭取亞洲第一場1v1見面會。惟因在10月初才談妥相關內容，致使內容滾動式調整與修正、公告，造成參與者困擾，在這邊與各位粉絲致歉，未來將更完善規畫後再行公布。
9. 內部同仁發言不當：因內部員工於Discord發言不當，造成各位參加者不滿我們深感抱歉，此為該員工之個人意見，我們已將其懲戒，並再次加強內部員工教育訓練。
10. 場內工作人員問題：除主辦單位外，紅牌工作人員皆為外包人力公司之派遣人員，如有發言造成入場者與創作者感受不適，我們會與人力公司進行反應並進行嚴正溝通，未來也會將工作人員進行分類以利辨識，方便民眾進行投訴與回報並於活動前加強教育訓練。未來也將於場內設置大會諮詢服務處，方便參加者諮詢。
11. 種村有菜見面會：11/11(day1)12點第一場見面簽名會，因我方疏失未能與主持人及工作人員完整協調，造成第一場的粉絲未能享有遊戲環節贈禮，對於此安排我們深感抱歉。我們將會於第一場購買名單內抽出得獎者贈與簽名人形立牌及簽名透卡，並於官網公布及以email聯繫得獎者。
12. 針對”先前已購買ACE電子入場票，後購入第二日超級動漫音樂祭票券”之民眾，我方承諾針對ACE電子入場票進行退費，惟因售票平台無法直接操作處理，再請填列如下表單，我們會盡快處理。
13. 其他各項建議：展會有許多我們規劃不周之處，感謝各位在展會期間提供的寶貴建議，如您有任何的建議與回饋，也懇請填寫我們的建議表單，讓我們更能釐清問題及擬出各項解決方案。
ACE主旨與核心為多元發展一般向動漫創作展之理念，未來將更重視與創作者相關的內容及規劃，也會盡力檢討與改善全場體驗，再次感謝各位的參加與蒞臨2023 ACE動漫創作展。
官方公告留言區雖然有不少參展者認為本活動在各項安排上都不盡人意，但他們還是希望這場活動能夠辦到最好，因為台灣動漫展數量不多，外加場地有限。不過此致歉公告發出之後，還是有參展者認為本次活動體驗極差，紛紛留言表示：「辦的很好，下次別再辦了，我們不會給你們下次機會了」、「想說好可惜這次沒有去，看完覺得，好險這次沒去」、「工作人員辛苦了，下次別辦了謝謝」、「場地很讚，辦的很爛」、「以後不會有成人攤真是可惜」。
不過也有部分網友表示：「南港是很棒的場地，不同圈子的愛好者可以因為這個活動互相認識，吸引不同粉絲真的很好。」、「這些問題都能改善，也是進步的路上會碰到的事，比起其他活動，貴方已經非常盡心盡力了。」、「加油吧，能租這個場地的不多，好好改善缺失，多諮詢有經驗的其他主辦，一次比一次好。」、「希望主辦以後不要再出包，有進步的話大家也會看在眼裡的。」。
