AI科技輔助 韓無人超商走出閘門自動結帳

運用人工智慧的無人超商在南韓逐漸盛行，不需要手動掃瞄條碼，省去用信用卡結帳的麻煩，消費者只要走出超商閘門就會自動結帳。南韓超商在新冠疫情後，銷售額在實體零售業界遙遙領先，超越大型超市和電商平台，專家分析原因之一，是超商加強價廉物美的自有品牌商品，超商功能越來越多樣化，也開創特色門市。來自TVBS新聞合作夥伴-YonhapnewsTV的報導。

這裡是南韓首爾的一間超商，店裡沒有收銀櫃台也沒有店員招呼，取而代之的是，天花板上的60多台監控鏡頭，自動識別人體移動，貨架上設有感應器偵測物品被拿起的重量變化。韓聯社記者實際測試，直接拿走巧克力放進隨身包包，走出閘門。

Yonhapnews TV記者：「我把巧克力棒放進包包走出來，從閘門出來後，馬上就能自動結帳。」

運用人工智慧的無人超商在南韓逐漸盛行，消費者普遍給予好評，不需要手動掃瞄條碼，省去用信用卡結帳的麻煩，非常方便。當超商舉辦買一送一的優惠活動，也會在結帳時自動打折，贈品自動儲存在APP當中。

南韓民眾：「感覺很神奇，確實很方便，沒有人顧店隨時都可以進出，感覺結帳好像變快了，很方便。」

先前無人商店不普及，主要是因為設備費用太貴，最近隨著技術發展，監控鏡頭安裝費用等等大幅降低。

賣場自動化企業營運長王民權：「賣場用的不是3D監控鏡頭，而是低廉的2D監控鏡頭，為了能夠追蹤顧客和監測物品，在技術上進行了升級，期待1到2年內正式普及。」

無人超商目前有幾個缺點，像是無法一次容納大量顧客，退換貨步驟麻煩等等，超商業者計畫在測試改善後，進一步擴大智慧超商據點。

YonhapnewsTV報導：「去年因為高物價導致消費者荷包緊閉，主要零售業的銷售額仍保持增長趨勢，儘管增幅減少，線上和線下銷售額一共增加了6.3%，超商的增長特別明顯。」

疫情結束後，南韓超商銷售額增加了8.1%，在實體零售業界遙遙領先，專家分析原因之一，是超商加強價廉物美的自有品牌商品，去年南韓3大超商的自有商品銷售額，同比最少增加了18%，最多增加了30%。分析認為，隨著單身人口增加趨勢，不需要購買大量家庭用品，到處都有的零售超商，自然更方便更受歡迎。超商功能越來越多樣化，也開創特色門市。

YonhapnewsTV報導：「最近一家超商推出了專門販售230多種泡麵的特色門市，為了方便顧客直接煮袋裝泡麵吃，還安裝了調理機，得益於K-泡麵的人氣，外國顧客的銷售額佔總銷售額的62%。」

大型超市的功能逐漸被電商和超商取代，得想辦法另覓財路，首爾這間超市主打美食，販售商品高達九成都是食物相關，引進各國風味的調味料和醬汁，強調商品多元化，這條長44公尺的熟食專區，可以品嚐到油炸食品、壽司和串燒等各種即食料理。

南韓民眾：「商品種類好像也更多一些，同樣種類其他地方只有兩、三包，這裡有五六個。」

大型超市店長加強鮮食、熟食等，實體店更有優勢的商品，解決顧客每天苦惱要吃什麼的煩惱。

超市大膽捨棄服裝和生活用品陳列，改成食品專賣店一個月，銷售額同比增長了10%。實體店面發揮電商無法取代的特色，才能吸引顧客上門。

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