Yahoo奇摩新聞 AI 賦能、社群滲透，拆解 SHEIN 快速崛起、高黏著度的成長策略
一件小短裙 5 美元、一條牛仔褲只要 9 美元，SHEIN 靠著平價服裝擄獲青少年的心，著有《快時尚 慢消費》（Overdressed）和 The Conscious Closet 的作家可萊恩（Elizabeth Cline） 說：「這家公司似乎是憑空出現的。這麼多快時尚公司，但我們從來沒有真正見過像 SHEIN 一樣發展得這麼快，佔據這麼大的市場份額的品牌。」
根據數據分析公司 Earnest Analytics，SHEIN 目前是美國最大的快時尚零售商，市占達 40%；據 Similarweb Digital Data，它是全球訪問量最大的服飾網站，用戶在站上花費的時間是第二受歡迎的網站 Nike.com 的兩倍，黏著度極高。其搶佔市場的速度，直逼美國電商龍頭亞馬遜。它怎麼做到？
AI 賦能：用 AI 預測流行趨勢，還能助力第三方品牌控管庫存
《華爾街日報》分析，SHEIN 的爆炸性成功和亞馬遜的成功方程式不同。亞馬遜靠的是大量的商品和用戶流量，創造可觀的收益；SHEIN 則是用大量的曝光，以低價為主打誘因，換取成交。在這樣的商業模式下，如何瞄準消費者的需求，確保每樣商品都勾起消費者的購物慾，就變得非常重要。
對此，該品牌運用演算法根據客戶的瀏覽活動來預測客戶的需求和偏好，與數千家小工廠進行分包，小批量下訂單以測試市場需求，並根據需要補充訂單，這有助於將庫存浪費減少到個位數，遠低於產業平均值 30%。
這樣的做法讓 SHEIN 可以針對流行趨勢快速反應，「當趨勢出現時，SHEIN 下單。然後他們等著看哪款產品真的爆紅，再會回到工廠說：『這是暢銷品，我們需要更多。』」可萊恩說，所以該品牌總是能在單品正紅的時候，滿足消費者的需求。
德拉瓦大學（University of Delaware）時尚與服裝研究副教授陸勝（Sheng Lu，音譯）預估，SHEIN 一年可以提供超過 100 萬種不同的產品，「遠遠超過目前市場上的任何零售商。」
未來，SHEIN 還會積極和第三方賣家、品牌合作，讓他們也能使用 SHEIN 的需求測量和供應商管理功能，幫助他們減少未售出的商品。
細緻的廣告布局：在各平台上採取不同廣告手法，全方位滲透
為獲取大量曝光，並讓其曝光有最好的轉換率，在廣告曝光策略上，SHEIN 透析各社群的使用習慣，以差異化廣告達到最大效果。
舉例說來，在 Google 搜尋廣告中，會同時展示各家電商上架某商品的內容，這時 SHEIN 就強打「低價優勢」，讓自己的產品在一眾類似商品中以「最高性價比」的方式呈現；至於在 Facebook，由於用戶年齡層較高，多為初次接觸 SHEIN，所以它以「搏眼球」為首要目的，在輪播廣告上不斷展示一些奇怪的服飾，像是大鏤空的性感洋裝，或者整件都是流蘇的小熱褲等等，勾起消費者的好奇心，進而點進網站。
「從你點進網站那刻起，每次點擊對 SHEIN 來說都是有價值的數據。」SHEIN 全球策略和企業事務主管皮諾戴伊（Peter Pernot-Day）說。而且當消費者進到網頁之後，SHEIN 將其它相對「正常」的商品推送到使用者面前，這樣的多次推銷之下，次數多了，加上低價的誘因，總能成交幾筆。
與消費者深度連結：善用年輕世代的社群平台，建立品牌歸屬感
有別於其他時裝品牌，在社群行銷上更重視時尚界意見領袖（KOL），SHEIN 選擇與粉絲少、但更親民的「關鍵消費者」（KOC）作為種子與更多消費者產生連結。
在短影音平台 TikTok 上，有許多以「SHEIN Haul」為標籤的影片，內容為消費者開箱她們在 SHEIN 購入的戰利品，這種影片跟普遍的「開箱影片」不同，其重點不是真的要介紹產品，而是讓觀眾一同加入購買、等待及拆封過程，體驗其中的期待和興奮感，產生心動的感覺，並就此加入「#SHEIN女孩」行列。
這種內容屬性，讓消費者更有一種在看自己朋友分享的共鳴，透過鋪天蓋地分享，無形中建立起一個屬於該品牌的個性和群體。
《華爾街日報》指出，SHEIN 的優勢在於其大量忠實的追隨者，以及其在社群媒體上的深刻影響力，這也反過來餵養該品牌在追趕流行上的優勢。諮詢公司科爾尼（Kearney）消費品業務合夥人埃里格（Brian Ehrig）表示：「如果 SHEIN 能夠在年輕人市場中站穩腳跟，持續與他們維持良好的互動，確實是亞馬遜有力的競爭對手。」
資料來源：Rest of World、Wall Street Journal、ABC News
更多報導
免費退貨釀營運負擔，電商品牌如何降低逆向物流成本？
TikTok 引領「娛樂化購物」風潮，社群平台正在開創非線性零售新路線
中國電商 Temu 在美國下載量超車 Amazon，它有哪些創新商模及行銷策略？
