Alexa生氣氣?一早大罷工 英國用戶「鬧鐘關不掉」好崩潰

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智慧語音助理Alexa本週五發生故障,讓歐洲許多民眾不堪其擾。(示意圖/Unplash)
智慧語音助理Alexa本週五發生故障,讓歐洲許多民眾不堪其擾。(示意圖/Unplash)

[周刊王CTWANT] 每天叫醒我的不是夢想,而是Alexa!現代有越來越多人使用智慧音箱管理自己的生活大小事,亞馬遜(Amazon)推出的智慧語音助理Alexa為該市場領頭羊,卻在週五(21日)爆出連線問題,英國和歐洲部分地區用戶反應「Alexa完全忽略使用者指令」,讓不少人哀號一早鬧鐘關不掉、開不了燈等,幸好在大約4小時後,亞馬遜宣布服務恢復正常。

綜合《太陽報》、《富比士》報導,英國時間週五上午近7點,英國用戶反應Alexa出現問題,無法回應使用者的語音要求,還會不斷說「我現在回應困難」、「我出現問題」;根據專門提供網路狀態的網站「DownDetector」報告,全英國約有超過8000人在該網站記錄了自家的Alexa出現問題。

不僅如此,愛爾蘭、西班牙、德國、義大利和歐洲部分地區也傳出Alexa故障消息,甚至連印度等國家也有零星客戶報告了相關問題,許多人也上網抱怨此事,表示因為Alexa一直忽略他們的要求,造成她整個早上都無法關閉鬧鐘,也有人說自己一時間找不到家中電燈開關,關不了燈、無法查看行事曆等,導致一整天的行程都被打亂。

對此,亞馬遜公司回應稱,由於週五早上出現連線問題,才會造成Alexa失去與客戶互動的能力,在經過4小時的搶修後,已經恢復正常,不過目前仍不清楚詳細是什麼原因,導致亞馬遜人工智能技術出現問題。

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