APP「3天試用」藏陷阱! 取消訂閱仍付千元

洪彩綸 呂振成
·3 分鐘 (閱讀時間)

下載手機APP,小心就連「免費試用」都藏陷阱!台中市法制局接到不少投訴,明明是下載試用版,卻被「以周計費」,仔細查看條文,原來一開始APP標註有三天免費試用期,但條款又載明,如果不續約,你要提前24小時取消訂閱,換句話說,下載試用版,只有兩天能免費試用,很多人忽略要主動「取消訂閱」,被自動續約!就算最後沒使用這個軟體,一個月也要付上千元!

圖/TVBS
圖/TVBS

小一學童vs.媽媽:「7加2。」

剛上小學一年級的新生,邊玩邊算數學題,不斷得分累積了成就感。

小一學童媽媽:「可能會按立即訂閱,但是會看跳下一個頁面,它有沒有一些提醒。」

這位媽媽曾下載APP吃虧過,就算是寫了免費試用都會更小心,台中市法制局說,有不少消費者投訴這個簡易數學APP軟體,沒獲得使用者同意就扣款,還有更多人直接留言負評。

圖/TVBS
圖/TVBS

有人想給孩子練習所以下載試用,但試用後沒按繼續卻被收費,還有人因為小孩按到就扣款了,甚至有人被扣了7880元,留言要求退款,質疑為什麼下載前說是免費,一下載就開始收費,還有人發問到底要怎麼取消,明明隔天就刪除了,卻還是一直被扣款,甚至沒同意卻被「周周收費」,甚至APP上標示的「三天試用期」也藏了陷阱。

台中市政府法制局局長李善植:「不過每周收費的話,就會變成,你腦筋記著它要記得取消不然要收費,結果後來一個月後忘記了,就被收了四次費用,就1360元。」

圖/TVBS
圖/TVBS

意思是如果用戶14日下載試用,通常以為17日以前取消訂閱就可以了,卻條款又寫了這行小字,如果要取消訂閱,要在訂閱結束「前24小時」完成,才不會被收費,也就是16日以前就要取消,那不就等於只有兩天試用期!

台中市政府法制局局長李善植:「也就是試用期三天,你要在第一天或第二天,就取消訂閱,不能等到第三天才來做取消,其實業者也很聰明,在訂閱之後,他已經告訴你說取消的方式是怎樣,特別要呼籲消費者要,仔細看訂閱取消的方式,才決定要不要訂閱。」

有人不知情自動續約,一個月就被扣了1360元,類似消費爭議太多了,法制局統計,前陣子變老變男變女的FaceApp、影片剪輯程式小影等等,都有使用者投訴沒續約卻被扣款,但依據契約自由原則,無法退款。

還有很多人不知道如何正確取消訂閱,但正確方法是要先進入APPSTORE,點進帳號,再打開訂閱項目去把勾勾取消,才算真的取消訂閱,否則如果是直接將APP丟進手機垃圾桶,雖然眼不見為淨,但下個月可能就會吐出上千元帳單!

更多 TVBS 報導
iPhone12要來了!傳本週量產最快10月中出貨
突訂不到!開熊貓找嘸新光三越 業者:換約中
iPhone12快來!蘋果秋季發表會9/16登場
宜花在地轉乘接駁疏運 林佳龍:很大的挑戰