ATM頻出包5年當7次 國泰世華連2年搞烏龍

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記者 張家嘯 報導

國內銀行近年頻傳ATM出包事件,根據金管會統計,近5年已發生7次重大當機案例。其中,國泰世華更是連續2年、每年都發生1次,而7次ATM重大當機以財金公司被罰150萬元最重。

金管會最新資料顯示,近5年發生重大ATM當機的金融業者,包括中國信託、財金公司、國泰世華、台北富邦、臺灣銀行,而財金公司、國泰世華各發生2起烏龍案件,國泰世華更是去(2020)年、今(2021)年連續2年出包。而今年12月11日下午5時,財金公司跨行轉帳再度斷線,導致全台ATM大當機,雖然僅花7分鐘緊急排除狀況、恢復正常,金管會仍要求7日內提交報告說明。

事實上,近5年ATM當機原因,多是因為系統維護、或升級、或是增加功能等3大因素造成。影響民眾的態樣則有「存款卻沒入帳」、「扣款未吐鈔」、「無法做跨行提款或轉帳」等。

針對國銀ATM頻傳出差錯,金管會提出3項作法,第1、由銀行公會訂定「金融機構資通安全防護基準」,規範核心資通系統的營運環境容量管理、系統轉換及資訊安全事故管理、營運持續管理應符合要求等。同時,請銀行公會進行金融機構認定為非核心資通系統,但會影響客戶權益的重要軟體升級改版相關程序,應比照現行防護基準相關規範的可行性評估。

第2、有關核心系統轉換或重要軟體升級改版,應請資安專責單位參與,且應發揮「資安長」的功能,以統籌資安政策推動與資源調度工作,將請銀行公會研議相關自律規範。第3、針對ATM出包事件發生原因、處理情形及檢討精進作法,與金融機構進行經驗分享,以避免同業發生類似事件、降低學習成本。

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