BA.5A讓疫情升溫，啟動居家上班，但視訊會議成壓力，做「1件事」就能紓解壓力、擺脫疲勞

本文摘自<常春月刊>

文：丁馬

這2年多來，全球民眾在新冠肺炎疫情下，1年半來可以說是度過有史以來最驚嚇的生活，為了預防傳染，大家不得不乖乖待在家，為了經濟不崩潰，各種視訊會議因應而生。不過，據臨床發現，視訊會議卻也變成一種新興壓力，專家建議：關閉攝影鏡頭可以解決，研究刊登在《應用心理學期刊》。

其實在新冠肺炎大流行以前，包括Skype、FaceTime 和 Zoom 等視訊會議就已經存在，許多跨國或跨縣市的公司常常以視訊會議取代讓員工飛來飛去集中開會的行為，但這種視訊會議壓力症候群卻在新冠肺炎流行後被發現。專家認為，這是因為疫情流行以後，數億人突然開始將大量時間都花在虛擬通信上，從醫師預約和工作會議，到與家人和朋友的聚會，都要開啟鏡頭面對面交談。

視訊會議的壓力來自於「變焦疲勞」

美國史丹佛大學虛擬人機交互實驗室邀集了103人，進行為期4週的研究，發現這種視訊會議的壓力來自於「變焦疲勞」，其中尤其女性受影響較嚴重，但若是新進員工，反而認為視訊會議是讓他們有所表現的機會。

在這項研究中，讓一半的受試者在前兩週所有會議中關閉鏡頭，後面的兩週則打開鏡頭參與會議，而另一半的參與者則是先開鏡頭兩週，後兩週則是關鏡頭會議，所有受試者都完成測量疲勞、會議參與度等的調查。統計顯示，所有受試者在開鏡頭進行視訊會議時的疲勞感最高，而且會議參與度也最低；而關閉鏡頭進行會議，受試者參與度更高且更不易感覺疲勞。

建議讓員工擁有使用相機自主權

研究者表示，大家總是假設在開會時打開相機，就會更加投入參與，但對有些人來說，在鏡頭前會引起「自我展示壓力」。另外，還要準備專業的環境背景，得事先做好準備，若員工有較小的子女無法托兒、必須自己照顧時，還得擔心小孩隨時入鏡的壓力。所以發現女性的壓力感較嚴重，女性往往更希望能表現完美，也更無法在會議中注意到幼小孩童在家的安全。

研究人員指出，研究主要是希望促使員工在工作中感到自主並得到支持，建議讓員工擁有使用相機的自主權，反而能達到最佳狀態。

看看專家的意見

安南醫院精神科主任張俊鴻表示，過去心理學界本來認為，在家工作屬於一種有彈性、可異地工作，且是對員工更便利的工作模式，但後來有越來越的研究發現，如果工作性質是屬於獨立完成式，如工程師寫程式，這類型的工作採取在家工作的模式還行得通，但若原本就屬於互動多的工作，反而可能沒有效率。

所以到底居家工作、利用視訊溝通、開會的模式好不好？其實是因人而異，也因工作性質而異。為什麼視訊會議會形成壓力？張俊鴻提醒，首先要找出壓力的起源、找出擔心開鏡頭參與視訊的背後原因，是因為怕素顏難看？還是因為怕家裡太亂，視訊不好意思等等。應該要了解壓力背後的原因，而不是處理表相，否則就只會一直糾結在「開不開鏡頭」的問題。

每個壓力都有解決的方法，如果怕素顏，就化個妝，擔心家裡亂，現在也有背景模組可以隨時更換，許多擔心的事物都有解。張俊鴻說，對於某些很怕跟人面對面、有社交焦慮、低自尊或自我認知不足的病人，他們會用鼓勵的方式漸進式舖路的療法，鼓勵他：你已經做得很好，再讓他們慢慢進步到敢發言、再進一步敢表達自己的意思，進行勇氣的訓練和表達的技巧，一步步改進。

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