Airbnb 大軍壓境，真正的C2C旅遊模式？

近日，Airbnb的共同創辦人兼執行長切斯基（Brian Chesky）宣布了Airbnb極具野心的下一步，Airbnb Trips。

在Airbnb Trips上，除了傳統的住宿之外，還加上了「行程體驗」和「景點體驗」。Airbnb希望強調旅客與房東的深度互動，讓房東帶領旅客進行深度旅遊（舉例來說，我是棒球迷的話，或許就可以開一個來臺灣看棒球的行程供旅客選擇，原住民也可以開個去部落學刺青的行程），未來甚至還會再附加上訂餐與招計程車的服務。

其實，「線上賣行程」這個概念並不新穎，在國外早已有類似的旅遊平台，在中國，攜程、途牛等網路旅行社已經有了堅實的族群，而且早已開始發展「旅遊達人分享經驗」的模式。網路訂餐和招計程車的服務更是早已經普及了。

但為什麼，這個看起來已經被做爛的東西，Airbnb卻在現在做呢？

一站式體驗是優勢所在

使用Airbnb Trips的優勢是，可以將行程與訂房一同在Airbnb的網站（APP）上完成。旅客不再需要在選定行程後還得東比西比到底哪一個旅館比較方便、便宜。

有人會說，旅行社早就可以做到這一點了，要當背包客的話，也早就有機加酒的行程了啊？為什麼這一點會是 Airbnb的優勢？

重點在於，Airbnb的價格競爭力實在遠遠高於一般飯店，同樣的住宿品質，Airbnb可能只需要飯店一半的花費，這對背包客是非常強大的誘因，甚至可以讓他們完全不再考慮一般飯店。

另一個優勢則在於Airbnb的多樣性，在Airbnb除了可以找到一般的租房，也可以找到相當特別的居住環境（例如樹屋、迪士尼風格、名人故居等等），這是一般飯店絕對享受不到的。而多樣性這一點，也點出了Airbnb的最強優勢。

真正的C2C旅遊平台

在一站式地解決住與行的問題之外，Airbnb的最強優勢是綁定了房東：發達的評價系統跟很廣大的房東池，可以讓Airbnb變成真正的C2C的旅遊模式。一般旅行社開發的旅遊行程需要能夠長時間穩定維持，因此必須考慮到諸多因素（導遊、配合的飯店，以及最重要的盈利），因此過於冷門無法盈利，或難以完成的行程就會直接被捨棄。但Airbnb透過利用「房東當導遊」的構想，將可以在幾乎不用付出任何開發成本的情況下，多了無數條特殊的路線，根本不用顧慮這條路線有沒有盈利的可能性。

而對於不願選擇既定行程的背包客來說，旅行到人生地不熟的所在，最繁瑣的事情就是要自己想辦法做功課，找到喜歡的景點。而如果能有個當地人帶著逛「私房景點」，背包客可以在繁雜的自由行與無趣的既定行程之中，輕鬆找到平衡點。

監管將是最大的難關

Airbnb插手旅遊業務，衝擊到的將不再只是飯店業，而是整個旅遊產業。直接扯上由人來服務人的生意，也勢必將面臨到更嚴格的監管。Airbnb Trips這次上線，紐約卻非第一波開放城市，顯然和紐約市政府與Airbnb之間的監管爭議有關。

另一個難關則來自於Airbnb要如何監管自己的房東。其實，這種C2C的旅遊模式其實也並非Airbnb所獨創，中國的「稻草人旅行」、台灣的「KKday」都有部分C2C的旅遊媒合服務。他們無法成為完全的C2C旅遊平台，正是因為開發的成本過高，平台必須一個一個去開發與認證導遊。Airbnb的房東池或許解決了開發的問題，但認證的問題卻肯定仍會讓Airbnb頭痛，畢竟帶人出去玩，和給人一張沙發睡的複雜程度差得多了。

Airbnb的野心指向何方？

和Uber試圖透過外送服務，來拓展使用場景到一般日常生活，Airbnb的目標也很明顯：希望透過整合各種服務，讓使用者能夠長時間地留在APP上。終極目標則是成為全能型APP，所有生活日常都可以在一個APP上全部完成。

「微信」是目前全世界唯一一個全能型APP ，當年從一個約炮軟體起家，隨後成為聊天工具，然後發展出支付系統，再擴展到生活各方面的應用可能。Airbnb想走的也是同樣的路，只是它不從約炮，改從旅遊下手，雖來成為另一個微信的日子仍遠，但仍然值得我們持續關注。