老闆終究不會把你當自己人？破解家族企業的３個領導術

【作者／楊竣傑、出處／Cheers雜誌、圖片來源／stocksnap.io】

「老闆不會把員工當成自己人，」一名高階經理人，從外商公司轉戰企業版圖跨足兩岸的知名家族企業工作多年，離開後回頭望向這間家族企業，感慨地分享這個心得。他進入家族企業前，老闆賦予他管理重任，但當他真的和集團「家長」打交道後，才了解老闆延攬他進集團的目的，並非全然要借重他的領導專才，更大一部分，是請他協助第二代順利接班。

這段從經理人變成家臣的心路歷程，不只是他個人寫照，也反映出很多家族企業的經營之道。事實上，和他有相同經驗的人不少，因為根據波士頓顧問集團（BCG）統計，全球有90％企業由家族經營，最有名的企業莫過於美國總統當選人唐納．川普（Donald Trump）的川普集團（The Trump Organization）；台灣的台塑集團、頂新集團、統一企業等龍頭企業，也呈現兄弟分治或女婿掌權的現況。這些家族老闆多願意廣納外界人才，延攬經理人，但讓專業經理人掌管公司的比例卻相當低。

遨翔天際超過一甲子的復興航空，6年前交由二代接班的董事長林明昇接棒，在2度空難與航空業高度競爭下，近日黯然宣布解散，讓家族企業在面臨經濟局勢快速轉變時，應由家族後代接班，或由專業經理人治理的爭論，再度浮上檯面。

平心而論，以專業治理公司，當然是企業永續經營和競爭力的關鍵，但許多經理人其實深知，在家族企業中，老闆不大容易把「外人」真心當「自己人」看待。因此，從進入家族企業工作那一刻起，若想發揮長才，非得先適應這幾關不可。

1. 立威：家族企業老闆要延攬外部人才時，多承諾賦予經理人權力，但很多事前信誓旦旦讓經理人主導經營的老闆，開會時卻主導形勢，要團隊乖乖地聽老闆發表經營方針，藉此向經理人立威，用行動展現：「我才是老大」的態度。

2. 樹德：展現權威後，使用傳統家長式領導的老闆，會進入「樹德」階段，老闆開始展現德行，遇到重大決策時，希望讓核心幹部景仰和效法，目的就是希望拉攏專業經理人為「自己人」。

3. 施恩：確定威信和德行後，第三階段是「施恩」。家族企業老闆主動給予優渥獎金或分紅，讓經理人和公司營運成果更深刻地綁在一起，即使無法全權掌握權力，也仍然有留在公司打拼的誘因和動力。

台灣不少中小企業現在都走向第一代創業家年事漸高，準備交棒或建立接班團隊的階段，在職涯上，進入家族企業本來就是機率很高的選項。因此，在考慮生涯時，先熟悉家族企業主的領導方式，了解自己的定位，以自身專業協助公司成長，同時累積個人戰績，即使離開，亦能得到外界肯定，這才是最好兼顧眼前發展與未來規劃的心態。

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