辦公室常見的三種「反激勵」

我們之中大部分的人，每天都在上班，但不是每個人都思考過，公司組織到底是什麼。所謂的組織（organization）應該要發揮每個人的力量，創造一加一大於二的效果，如果一家公司組織集合了10個人的能力，應該要發揮比10個人單打獨鬥還高的成效才對。

但在組織上班的每個人，都會碰到一些阻礙我們發揮能力，甚至努力做事反而被懲罰的情況，這種「反激勵」的現象幾乎每天都在上演。

原本只是提議者，卻變成執行者
某個專案碰到困難，需要集思廣益解決之道，老闆召集大家開會，大家也貢獻點子，但提出最好方案的那個同事，卻理所當然地被認為是「要去完成任務」的人選。

「小劉，你的提議很不錯，這件事就交給你吧！下次開會回報進度喔。」

原本只是提議者卻變成執行者，熱心幫別人出主意、貢獻想法的同事，卻被大家以「既然你最熟悉這件事，就交給你去」的方法成為苦主，好像自己把猴子抓來背上一樣倒楣。這是辦公室最常見的反激勵情境。

不論原本懷抱多少熱情的工作者，只要經過一、兩次「教訓」之後，馬上就學到「開會別多嘴」的祕技。因為想不出辦法的人就不用做事，所以我當然也想不出辦法，只要等日後專案草草收場，再嘴砲「當初就應該怎樣怎樣做嘛！」顯示自己深謀遠慮即可。

如果老闆想迅速消磨員工的熱情，就多用這招吧。

工作效率高，卻一直被加工作
第二個反激勵情境，簡單說就是「能者多勞」──工作效率愈高、做事愈勤快的同事，不但沒得到獎賞，還要一直被增加工作量。

「小劉，對不起大家都很忙，現在你最有空，拜託支援一下。」

殊不知這個「支援一下」常常占用最多工作時間，打亂了原本規畫好的節奏，讓最有效率的工作者也亂成一片。更可怕的是，原本的「支援一下」經常變成「一直支援 下去」，莫名其妙成為常態性的工作，等他好不容易消化這項任務，終於有點餘裕的時刻，下一個「支援一下」又準備找上門來了。

那些工作效率差的同事，卻笑笑地說：「你就當做能者多勞嘛！」

就這樣，工作效率最高的同事能量消耗殆盡的時候，終於學到「上班要裝忙」的奧義，如果能者的宿命是多勞，最後結局只能過勞，那我們都不是能者，最好假裝很忙，只需要顧好自己的責任範圍，無力支援其他部分。

挑戰新任務失敗，卻因此被懲罰
第三個常見的反激勵場景，是好不容易有同事勇於挑戰新任務（或更困難的任務），因為缺乏經驗、能力不足失敗了，卻因此遭到懲罰。只要這種情況發生一、兩次，無論老闆再怎麼解釋，都不會有人願意嘗試新做法、也不會有人願意付出更多努力。

這三種反激勵的情境只要持續下去，公司就沒人願意出點子（沒有創新），沒人願意承擔範圍外的責任（無法補位），也沒人想挑戰高難度的新任務（沒有改變）。很快的，組織會愈來愈官僚，讓每個成員的能力一天比一天縮水，也就失去了成立「組織」的意義。

能不能發揮一點想像力，解決這些反激勵的問題呢？

開會提出好點子的人，有權限調度資源來完成這個點子；甚至當他選擇自己做，就能擺脫一件不想做的工作，指派給其他同事。這樣能不能激發大家先搶先贏、願意貢獻想法的心理呢？

能否讓工作效率愈高、愈早下班的同事，反而能多放幾天假？在他幫別人救火完畢之後，也可以擺脫一項不想做的工作，或是選擇自己想做的工作，讓他更握有規畫工作的主導權呢？

願意挑戰困難的人，即使失敗也不會被懲罰，還能獲得下一次的挑戰的優先權，是否能讓工作變得更新鮮有趣？

上面的方法或許不見得管用，但請記得，改變我們無趣的工作需要一點創意，別懲罰願意嘗試解決問題的人，也別把解決問題當成是提議者個人的事情。