Yahoo奇摩新聞 Brother 台灣董事長森田 繁：新型態辦公商機湧現、多功能複合機將逐漸取代影印機
在2023 年式 Brother 全新彩色雷射事務機系列公開台灣售價之後，壹哥與新科台灣兄弟國際行銷董事長森田 繁進行了簡短訪談，了解到近年來，尤其疫情過後，許多企業開始迎向新的辦公型態，在這當中彩色雷射事務機成為熱門選擇，其多工與跨裝置連線功能，甚至逐漸取代影印機。
談到疫情過後的市場變化，台灣兄弟國際行銷董事長森田 繁表示，過去三年碰到疫情，家用產品需求特別提升，如今疫情逐漸趨緩，企業將會重新檢視辦公室配置，可以預見商用需求持續上升。面對企業預算縮減，Brother 將持續拓展商務價值，迎合多元化的企業化需求。森田 繁認為，台灣企業對於使用高品質的旗艦產品有相對其他市場還要高的渴望，而這也是未來 Brother 的發展方針。
此外，疫情過後還發現多功能複合機正在蠶食傳統影印機市場，許多中小企業逐漸將影印機、印表機的需求轉為多功能事務機。森田 繁指出，而在疫情過後，很多中小企業仍維持居家辦公的模式，過去有些員工可能每天都要進公司的，現在一個禮拜進公司次數只有 1~2 次，也因此整體辦公空間與配置都有所調整，在這當中影印機佔據空間比較大，而多功能事務機幾乎可以取代影印機的所有功能，加上影印機一租就是一個月，在價值的衡量之下，對Brother 來說就是一種機會。
而這也是 Brother 去年業績有兩位數成長的原因之一，另外一個主要原因在於 Brother 供貨相對競品而言正常許多。現場有許多媒體對於產品供貨問題感到好奇，森田 繁對此回應，疫情期間確實會突然發生一些不可預期的事情，然而 Brother 身為百年企業，產品線本來就很多元，供應鏈中彼此早已有默契，加上研發團隊反應很快，因此可以因應訂單需求而迅速作出反應與支援。
除了快速反應市場需求，Brother 還有一項成功的致勝關鍵。森田 繁表示，Brother 與其他競爭品牌最大不同就是「傾聽客戶的聲音」。這句話可能在很多公司都聽得到，但是對於 Brother 而言意義則是大不同，森田 繁指出，Brother 內部溝通非常迅速，並且經常會借鏡每個市場的成功經驗，來迎合不同市場的需求，甚至特別為企業客戶做到「客製化」服務，這個就是 Brother 的強項。
談到目標，森田 繁並沒有為公司具體目標做出回應，只有提到「讓大家喜歡、信賴這個品牌，逐漸提升市占」，以去年來說，Brother 事務機的商務產品市佔約在 10% 左右，雖然這數據並不高，但是對於 Brother 而言卻是「穩健成長」，他們內部深信自己的服務與產品品質，只要客戶體驗一段時間，就「回不去了」，這也是為什麼此次-企業級彩色雷射多功能複合機 MFC-L9630CDN與企業商務彩雷印表機 HL-L9430CDN 的上市，就推出了 3+3 最長 6 個月的體驗活動。
至於針對縫紉機、刺繡機佈局方面，Brother 台灣可以說是領導品牌，森田 繁透露將持續聚焦高階產品，不止賣產品，希望把刺繡推動成為服務，像是很多品牌跟刺繡結合成為一個宣傳活動。
