Yahoo奇摩新聞 家樂福、91App以Google Cloud提供人工智慧技術推動零售業創新
Google Cloud今日 (9/12)說明其人工智慧技術應用發展，並且由台灣合作夥伴—台灣家樂福、91APP分享如何藉由Google Cloud的人工智慧技術推動零售營運效率與客戶服務體驗。
Google Cloud台灣業務副總經理王譔博、技術副總經理林書平表示，如同人工智慧逐漸改變改業發展模式，同樣也推動零售產業以更有效率形式成長。
其中，藉由自動生成式人工智慧技術將能透過透過數據分析掌握市場成長契機，並且以數位化形式改善零售通路消費體驗，更可進一步推動零售品牌實現環境永續、更具效率發展模式，同時也能加速零售企業轉型。
尤其在當前零售通路逐漸朝向數位化、線上銷售為主的轉型發展，加上人力持續短缺的情況下，如何藉由人工智慧作為發展輔助，已經成為許多零售品牌發展重點。
除了透過Gemini多模態運作特性，同時也能因應不同運算情境使用各類規模模型運作，Google Cloud更強調其服務平台同時也收錄諸多可因應不同使用場景的開源人工智慧模型，搭配零售品牌自有微調與數據內容，將能更快佈署應用於服務，在短時間內即可建構全新人工智慧服務，例如內容推薦、數據分析，或是即時數位客服系統，藉此協助零售品牌業者更快將貨品銷售給有實際需求的消費者。
而在台灣家樂福分享中，則強調其在2015年開始佈局數位化發展，並且提供線上購物服務後，於2022年開始推行「家速配」服務，後續更與智慧食譜服務整合，可依照消費者飲食習慣提供人工智慧食譜，另外也推出AI侍酒師與智慧櫥窗服務，藉由人工智慧技術持續創造全新服務體驗，進而結合其商品以更多元方式銷售，甚至也透過人工智慧方式擴大數位廣告內容投放效益，並且創造更大商品銷售效益。
91AAPP方面則是利用Google Cloud人工智慧技術，藉此協助包含全家便利商店、寶雅、Timberland、MAKE UP FOR EVER、The North Face、Kipling等品牌推動更有效率的電商營運發展，並且在「雙塔效應」的基礎上創造銜接「人」、「商品」與「標籤」的「三塔效應」理念，透過額外加上大量「標籤」標記，讓「人」與「商品」之間能有更明確的媒合效果，進而讓諸多商品可更快被宣傳推廣至合適購買對象。
在結合Google Cloud的Vertex AI平台資源，91APP強調以此建構其針對零售市場開發的人工智慧模型「jooii」，讓眾多商品能透過諸多條件分析、媒合，進而更準確地推薦給合適消費者選購，甚至更進一步藉由數據分析建構完整零售媒體聯播網 (RMN)，讓合作零售業者能以更精準數據化形式宣傳其商品。
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