ChatGPT迅速躥紅引發Google員工擔憂？公司高管：過快發展可能損害公司聲譽

儘管ChatGPT人工智慧聊天機器人在Twitter上的迅速躥紅令Google內部員工感到擔憂，但Google高管卻表示，該公司具備同樣的實力，只是不想因為在這方面過於冒進而損害聲譽。

一些Google員工在思考該公司在這場人工智慧聊天機器人競賽中處於什麼位置。畢竟，Google的主要業務是網路搜尋，而該公司一直都自詡為人工智慧領域的專家。Google的人工智慧聊天技術名為LaMDA，是“Language Model for Dialogue Applications”（對話應用語言模型）的縮寫。

在最近的全體會議上，Google員工開始擔心該公司在人工智慧領域的競爭優勢。背後的主要原因就是ChatGPT的火爆，這款產品由微軟支援的舊金山創業公司OpenAI開發。

上週會議上的一個高贊問題問道：“這是否表示Google錯過了機會？畢竟我們推出LaMDA已經有一段時間了。”

Google母公司Alphabet CEO桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）和長期擔任Google人工職能部門主管的傑夫·迪恩（Jeff Dean）回應稱，該公司擁有類似的能力，但如果出現問題，代價會非常高昂，導致人們不再信任Google提供的答案。

全世界有數十億人使用Google搜尋引擎，而ChatGPT到12月初的使用者才剛剛超過100萬人。

“這確實找到了大家的需求，但也必須明白，這些模型存在一些問題。”迪恩說。

Google發言人尚未立刻對此置評。

摩根士丹利週一發佈報告，探討了ChatGPT是否會對Google構成威脅。作為在這家投行負責研究Alphabet的首席分析師，布萊恩·諾瓦克（Brian Nowak）寫道，最壞的情況是，語言模型會奪取市場份額，“並顛覆Google作為人們上網入口的地位。”

但諾瓦克表示，他們仍然對Google的情況很有信心，因為該公司仍在改善搜尋，而任何一種新技術想要改變人們的行為，都要克服巨大困難。此外。Google還在“建立LaMDA等類似的自然語言模型”，“我們期待著他們逐漸推出更多產品。”

皮查伊在會議上表示，Google對2023年制定了“許多”計畫，他認為“這是我們應當大膽行事並肩負責任的一個領域，所以需要進行平衡。”

OpenAI CEO山姆·阿爾特曼（Sam Altman）在週末發表的推文中承認，ChatGPT存在侷限，使用者應當注意不要過度依賴這項技術提供的答案。

“現在就靠它來從事任何重要的事情是不對的。”他寫道，“這相當於進度預演。我們在魯棒性和真實性方面還有許多工作要做。”

Google的市值雖然超過1.2萬億美元，但他們卻沒有這麼大的迴旋餘地。迪恩表示，目前為止，該公司的技術主要由內部開發，他還強調Google要面臨更多“聲譽風險”，因此在實際行動方面“比小型創業公司更加保守”。

“我們顯然希望把這些東西做成實際的產品，做成更加突出語言模型的產品，而不是隱藏起來。”他說，“但確保措施得當也極其重要。”

他接著說：“你可以想像，對於搜尋應用，真實性問題非常重要。而對其他應用，偏見、毒性和安全問題同樣也很重要。”

迪恩表示，這項技術還沒有達到可以廣泛推廣的程度，目前的公開模型存在問題。

迪恩表示，人工智慧“會瞎編”。他笑著說：“如果他們不太確定某件事情，就會直接告訴你，比如大象會下世界上最大的蛋，諸如此類。”

提到Google提供給員工的內部聊天工具時，迪恩表示，在疫情期間，“人們會在午餐時間跟系統聊聊天，並進行互動性對話。”

皮查伊表示，人工智慧在對話和搜尋中的應用將在2023年出現“拐點”。

“我們可以快速進化並推出新產品。”他說。

認為Google“理所當然”

員工對Google搜尋還存在其他擔憂。

除了疫情高峰期之外，該公司正經歷2013年以來最慢的增長時期。搜尋相關收入僅同比增長4%，整體廣告業務增速也在放緩。

皮查伊在會議上大聲朗讀了下面的問題：“諸如‘Google搜尋正在死去’這樣的標題已經不像以前一樣了。桑達爾，你有多擔心這個問題？你對這些擔憂背後的共性怎麼理解？我們可以做些什麼？”

“我覺得這是個好問題——我看過所有相關文章。”皮查伊說，“我們取得了巨大進步，但人們也確實把我們做的一切視作理所當然，必須一直向前看。”

Google知識和資訊部門高級副總裁普拉巴卡爾·拉格哈萬（Prabhakar Raghavan）也進行過回應。他在7月公開表示，隨著越來越多的年輕人通過視覺化平台搜尋內容，Tiktok和Instagram開始蠶食Google的搜尋份額。

“不可否認，我們必須採取措施，需要為使用者提供答案，並針對他們提出的問題進行建模。”普拉巴卡爾對員工說，“使用者體驗在不斷進化——他們總會給我們提出新問題。”他說，“我們理應行動起來解決這些需求。”

資料顯示，Google至少擁有90%的搜尋市場份額，他們依然面臨監管者的密切審查。而面臨壟斷指控，Google的高管最近也很願意公開討論該公司面臨的市場競爭。

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