Yahoo奇摩新聞 CrowdStrike 稱 Delta 在 IT 大災難之後處置不當，不是它的錯
CrowdStrike 說 Delta 多次拒絕了其協助，是運作遲遲無法恢復正常的主因。
CrowdStrike 由於上個月導致全球電腦系統大癱瘓的事件，無疑是承受了許多批評。然而，對於航空業界最慘的 Delta Airlines（達美航空）的嚴重航班延誤問題，該公司卻是不願意揹這個鍋，認為自己已經盡最大的努力試圖協助 Delta，然而卻遭到 Delta 拒絕，那 Delta 的收入損失和乘客賠償，就不該算到 CrowdStrike 頭上。
CrowdStrike 律師 Michael Carlinsky 在致 Delta 律師的信中寫道：「CrowdStrike 不遺餘力地幫助客戶恢復受影響的系統及恢復客戶服務。在事件發生後的幾個小時內，CrowdStrike 便聯繫了 Delta，提供協助並確保 Delta 知道所有可行的補救措施。此外，CrowdStrike 的 CEO 還親自聯繫了 Delta 的 CEO，提出現場協助，但未得到回應。」
Carlinsky 繼續表示，如果 Delta 提起法律訴訟，將不得不解釋「為什麼面對類似挑戰的 Delta 競爭對手都能更快恢復運營」，以及「為什麼拒絕 CrowdStrike 技術人員的免費現場幫助」，「這些技術人員幫助許多其他客戶更快恢復運營」。該律師並補充說，CrowdStrike 的賠償責任在合同上被限制在「數百萬美元」。
Delta 航空執行長 Ed Bastian 是在上週接受訪問時表示，CrowdStrike 只有提供「免費的諮詢建議」，根本沒有賠償的打算，因此該公司「別無選擇」，只能透過法律途徑尋求賠償。該航空公司取消了 5000 多個航班，收入損失和受困旅客的餐宿費等，預估損失在 5 億美元左右。
New: CrowdStrike accuses Delta of creating a “misleading narrative that CrowdStrike is responsible for Delta’s IT decisions and response to the outage.” Letter from CrowdStrike’s outside counsel: pic.twitter.com/OMD3iY6U9M
— David Slotnick (@David_Slotnick) August 5, 2024
CrowdStrike 的公關團隊其實上週就發表了類似的論調，稱 Delta 拒絕了該公司「多次幫助其快速恢復的努力」。不過，在 Delta 已經威脅要採取法律行動的前提下，由 CrowdStrike 正式發送的律師信函無疑更有份量了。
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