Cyberbiz新零售服務打國際賽 串接DHL、Amazon首站瞄準美國市場

疫情改變生活型態，不僅激發了電商市場欣欣向榮，也促使實體通路數位轉型，線下與線上融合（OMO）的新零售成為新趨勢。新零售解決方案供應商Cyberbiz宣布「Cyberbiz Global」計畫，宣布攜手台灣品牌前往海外市場，首站即瞄準世界最大經濟體─北美市場，將MIT品牌進一步推廣到北美及世界各地。

根據市場研究公司eMarketer資料，2020年美國零售市場擁有近6兆美元的實力，是台灣市場的45倍。Cyberbiz也結合DHL、Amazon，Cyberbiz執行長蘇基明表示說明，主要是透過DHL國際快遞等物流夥伴，協助台灣商家大批量將產品送往北美市場，再透過當地Amazon的物流配送系統FBA（Fulfillmentby Amazon）出貨，無論在品牌官網或是Amazon上賣出商品，最快一天即可送到消費者手上，大大縮短物流配送時間，讓當地消費者不再因漫長的等待時間而猶豫下單。

Cyberbiz Global計畫首站插旗北美市場，即是看中世界第一大經濟體的市場潛力，蘇基明表示Cyberbiz有第三方代營運團隊，可以協助品牌了解當地市場、協助串接資訊、做廣告投放等等用品牌官網可以增加品牌能見度，做出品牌形象，同時也可以取得最重要的會員資訊；收費機制上主要是年費及2％的抽成，目前包括義美、生活工廠、奇美食品、一之軒、麗嬰房、OPPO等企業都是客戶。

品牌在國外還是需要門面，品牌官網與Amazon網路商城其實可以相輔相成。以品牌官網可增加品牌能見度，打造品牌形象，同時獲取得最重要的會員資訊。過去了解市場只能透過市調資料、現在透過官網後台，可以清楚的知道所有購買的資訊，做了跨境後更可以了解海外銷售的資訊。

Cyberbiz串接了當地金流包括信用卡與電子錢包，消費者可以多元支付，並且不需再支付昂貴的跨境刷卡手續費。此外，Cyberbiz Global也提供北美銷售稅代收付的服務，解決客戶在美國各州可能遇到的繁瑣銷售稅事務。

蘇基明認為，台灣品牌擁有優秀的製造力與設計力，在國際舞台上絕對有發光發熱的本錢。疫情改變消費者購物習慣，加速電商的發展，也創造台灣品牌向外拓展的契機，這也是選擇在這個時機推出Cyberbiz Global計畫，希望藉由完善整合的系統串接及技術服務，掃除企業跨境海外市場的阻礙，幫助台灣品牌成功拓展海外市場。

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