E保網保單辨識 快速投保

工商時報【文╱郭亞欣】 新安東京海上產險繼4月份與Yahoo奇摩攜手共同推生全新保險智能平台「E保網」後，以淺顯易懂方式提供正確重要的保險知識及車險保費試算深受大眾歡迎。為迎接智能保險時代，再推出「保單辨識」及「智能客服」二項全新體驗保險服務，其中「保單辨識」更是首推將資料萃取的技術運用在保單上傳、內容分析辨識上，除成功地透過科技翻轉了傳統的投保流程，讓客戶也能體驗更便捷的投保服務。 新安東京海上產險發言人呂文泉表示，目前民眾透過網路投保汽車險，儘管流程步驟已簡化不少，但仍需填寫車種、發照日、排氣量等相關資料，對怕麻煩、不想花時間填寫太多資料的民眾而言，就像是件苦差事。為解決民眾的痛點，新安東京海上產險與愛酷智能科技合作，採用「OCR文字萃取光學字元辨識技術」，民眾只要拍下汽車險保單並上傳「E保網－保單辨識」中，系統即會啟動文字萃取分析，將資料自動帶入必填欄位內，不怕拖慢時間，還能為民眾量身打造最適投保組合。 為慶祝「保單辨識」新服務上線，特舉辦「汽車險保單上傳 體驗速算好禮三重送」抽獎活動，即日起至9月30日，消費者只要成功上傳汽車險保單即可參加抽獎活動，有機會把日本東京機票補助金2萬元帶回家。 其次，在「智能客服」新服務由AI人工智慧「ｅ寶」負責，提供線上客戶24小時諮詢。除可直接發問外，智能客服更提供「主題選單」，可依需求直接點選，迅速得到答案。透過人工智慧語意解析技術，加上不斷地累積客戶提問數量，都讓智能客服持續優化其修正能力、提升回覆效率與答案精準度，真正有效地解決客戶的諮詢需求。