foodpanda大當機「已扣款沒訂單＋1」刷整排 業者諾主動退款

外送平台foodpanda今（18日）下午系統大當機，不少消費者湧進官方臉書粉專抱怨，直指訂單成功扣款後卻憑空消失，系統出包讓大批顧客餓肚子等不到餐，對此，foodpanda表示，系統下午確實出現異常，但也承諾有問題的訂單都會主動取消、退款。

foodpanda今天下午陸續傳出災情，許多被扣款成功、訂單卻憑空消失的消費者湧進粉專投訴，「是要癱瘓多久？連客服都連不上」、「+1已扣款沒訂單」、「餐點也沒到，客服聯繫不上」，從留言中可見，災情陸續從下午2點許就開始傳出。

還有網友擔心，消失的訂單在系統修復後正常接單「下午茶變宵夜」，對此，foodpanda最新回應指出，下午3時許系統出現異常，目前系統已恢復，針對下午無法訂購成功的訂單，業者也將主動退刷，要使用者放心。

近日訂餐系統異常事件頻傳，全球麥當勞15日才傳出點餐系統大當機，除了台灣遭殃外，包含新加坡、澳洲、紐西蘭等多國都傳出災情，有分店果斷店休，也有分店以手寫餐點、結帳應對。事後經過調查，麥當勞指出，系統故障與網攻，主要是因為第三方提供者於組態變更（Configuration change）期間所致。

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