foodpanda、Grab都在轉型！疫情紅利快吃完，外送業如何度過陣痛期？

疫情為各大外送業者帶來狂歡般的成長機會，位於新加坡的Grab就是東南亞地區的最大贏家。東南亞六大外送市場去年GMV（Gross Merchandise Value，網站成交金額）達到155億美元，而其中49％都由Grab經手，並在馬來西亞以外的市場都拔得頭籌。其次則是foodpanda的22％，以及Gojek母公司GoTo的14％。

美國研究機構Frost & Sullivan預估，東南亞外送市場將在2030年成長至497億美元，為2021年的3倍以上。 儘管如此，當疫情限制逐漸放寬，人們再次走出家門買晚餐，外送平台也開始面臨調整商業模式的壓力。

Grab預估2022年全年GMV成長落在21％到25％之間，低於先前給出的30％到35％。 為了維持成長動能，Grab收購馬萊西亞高端連鎖超市Jaya Grocer；還針對頻繁使用的忠實用戶推出全新的訂閱方案。 另外，Grab還收掉了位於新加坡的三間配送中心，以加快擺脫虧損的腳步。

foodpanda也積極開拓B2B送餐業務，認為這塊市場大有可為，並計畫為餐廳提供更便於接收及處理訂單的軟體。同時，foodpanda在今年1月退出日本，決定將重心放在東南亞市場上。

GoTo則聚焦印尼為主戰場，將泰國業務出售給廉價航空亞航母公司Capital A，並在電商App Tokopedia內加入外送功能，期望透過在印尼電商市場的統治力吸引更多消費者加入。

疫情時代的狂歡即將落幕，成長速度減緩為外送產業帶來陣痛，各大業者如今都使出渾身解數，要在後疫情時代的外送市場脫穎而出。

資料來源：2022.09《Nikkei Asia》

責任編輯：傅珮晴、蘇柔瑋

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