Google 解密 YouTube 平台影片內容調控與廣告審查,2021 Q1 下架 950 萬部影片
Google 日前舉辦的「Google解密」系列活動,聚焦 YouTube 平台責任,由 YouTube 大中華區策略合作夥伴資深總監陳容歆與 YouTube 頻道《志祺七七X 圖文不符》張志祺一同透過視訊線上開講,讓經營 YouTube 頻道有興趣的朋友們能更進一步了解 YouTube 平台的審查與規範。
「內容審查」vs.「內容調控」
YouTube 對於影片內容是在進行「內容調控 (Content Moderation)」而不是「內容審查 (Content Censorship)」
內容審查像是一言堂式的禁止,而 YouTube 內容調控則是依照情境脈絡 (Context) 對內容進行判斷與處理。舉例:
「內容審查」:只要女性裸露胸部(露點)則影片全部下架。
「內容調控」:
情境一:女性裸露胸部,但該影片內容是「餵母乳」的宣導與衛教影片,YouTube 可能會允許發布影片。
情境二:同情境一,但該影片在穆斯林國家被播放;礙於當地風俗民情與法規,該影片將被移除。
YouTube 運用兩套規範把關影片與廣告內容,提供使用者安全體驗
YouTube 為提供觀眾安全且健康的觀影體驗,分別透過「社群規範」以及「Google 廣告政策」確保創作者、廣告主提供的影片與廣告內容合宜。
YouTube《社群規範》:針對創作者產製的內容及行為制訂明確標準,以保護觀眾的觀影體驗。規範內容涵蓋四大面向:「垃圾內容、詐欺行為與詐騙」、「敏感內容」如裸露與色情、「暴力或危險內容」如仇恨言論、煽動暴力、網路霸菱等行為,以及「管制商品」如販售非法或管制商品與服務;無論是影片、留言、聊天室訊息都在此規範的範疇。
Google 廣告政策:針對運用 Google Ads 帳戶的廣告主進行規範,除了確保廣告內容遵守法律要求外,更希望確保使用者享有安全而正面的體驗。廣告政策涵蓋四大範圍:「禁止宣傳的內容」、「禁止使用的手法」、「管制內容和功能」、「編輯和技術規範」。
YouTube《社群規範》及廣告政策看似兩套規範,在規範影片及廣告內容上仍具有高度一致性,例如均禁止暴力、敏感、詐欺、仇恨等內容,並同時設有相對應的警告及移除等違規處置措施。
YouTube 運用「系統自動偵測」以及「人工判讀」把關不當影片,不過,少數遊走在灰色地帶的內容,以及有心人士不斷翻新手法以規避 YouTube 系統偵測,則更仰賴「使用者檢舉」以進行人工判讀。
YouTube 除了持續透過改善機器學習判讀能力、更新偵測系統以降低不當內容出現,也鼓勵觀眾檢舉不當內容及留言,藉此提升系統偵測能力及不當內容的移除成效。
根據 YouTube 社群規範違規處置報告,今年 1 月至 3 月 YouTube 共移除了 950 萬支以上的違反社群規範的影片,67% 影片在觀看次數不到 10 次 (包含 0 次) 就遭到移除。整體而言,違規影片收視率介於16% 到 0.18%,亦即在 YouTube 上每一萬觀看次數中,有 16 到 18 次觀看了違規內容。與 2017 年同一季相比,違規影片的收視率下降了超過 70%。
機器學習系統偵測不當廣告,使用者檢舉有助移除新型態詐騙
Google 及 YouTube 持續尋求方法讓使用者能獲得安全的體驗,針對 YouTube 平台上的廣告內容,Google 廣告政策規範廣告主禁止投放含有不當內容的廣告,也會依照政策處置誘餌式點擊廣告、仿冒商品、助長欺騙行為等違規情形。
近期試圖誤導使用者的投機型廣告及欺詐行為持續增加,有心人士利用偽裝、宣傳實際上不存在的網路商家、或放送電話詐騙廣告等方式,企圖規避系統偵測,或誘騙不知情的消費者離開平台,以便進行詐騙。YouTube 建議使用者協助檢舉不當廣告,以優化偵測系統的機器學習能力,有助移除新型態詐騙等不當廣告內容。
針對近期詐騙與博弈廣告,由於有許多使用者檢舉並提供詳細的資訊,讓 Google 已進行人工判讀並訓練模型。在台灣,從 2021 年 3 月起到現在,總共移除了 100 個頻道、5,000+ 支運彩相關的廣告,讓系統未來可以自動偵測這類不當的廣告,提供更健康的數位廣告生態。
YouTube 收到觀眾檢舉時,均採取謹慎態度判讀遭到檢舉的廣告,並視個案情況採取相對應的行動。YouTube 建議使用者在檢舉時提供更多詳細的資訊,包含影片中出現不當內容的時間戳記,或者說明清楚可能違規的原因,有助我們更了解廣告違規的狀況,以做出公正的決定。
Google 及 YouTube 持續投入技術以強化偵測刻意迴避行為,並根據聯播網訊號、帳戶活動記錄、行為模式和使用者意見,持續改善自動偵測技術和人工審查流程。
根據 2020 年廣告安全報告,Google 去年在全球封鎖或移除約 31 億則違反政策的廣告,並將 64 億則廣告列入管制,未來我們會持續投入政策制定、諮詢專家團隊並精進違規處置技術,以便及早發現潛在威脅,確保使用者、創作者、發布商和廣告客戶獲得安全的體驗。
YouTube 與創作者共同推動數位素養提升平台觀影體驗
數位素養是網路使用者判斷、使用網路資訊的重要根本,YouTube 期待與更多創作者共同推動數位素養。
YouTube 透過三大面向提升數位素養:
一、透過產品服務確保使用者觀看合適內容,協助家長、青少年或兒童建立的使用原則及數位身心健康的保護措施,例如:YouTube 受監督模式、YouTube Kids、Google 的 Family Link 等都是家長的好幫手。
二、將相關規範透明化,YouTube 說明中心涵蓋創作者建立頻道後的帳戶管理與設定,如何管理頻道會員,有哪些方法可以推動頻道成長,到包含廣告政策、檢舉機制與違規處置,近期也納入 Covid-19 有關內容,使用者有任何疑問都可以在說明中心網站裡找到解答。
YouTube 以 4R 原則落實平台責任。
移除 (Remove):發現並移除違反政策規定的內容 (《社群規範》警告基本須知)。YouTube 仰賴人為判斷和技術來檢舉不當內容,現在我們已可利用自動偵測系統偵測出 YouTube 上 94% 的違規內容,而當中有 75% 的影片在觀看次數不到 10 次之前便會遭到移除。
優先(Raise):在搜尋結果或推薦影片中優先顯示具有公信力的內容,例如疫情期間我們和各地衛生組織合作,確保人們接收醫療機構的正確資訊。我們也盡速提供可靠的即時新聞資訊、提供額外資訊讓使用者判斷獲得的資訊是否具有公信力。
減少(Reduce):針對系統進行調整,以減少推薦有害、遊走在政策邊緣的內容,以及錯誤訊息。
獎勵(Reward):透過廣告政策獎勵值得信賴的合格創作者。一來為了提供使用者安全的觀影體驗,二來廣告主會在意廣告投放的內容是否符合品牌形象,因此我們透過營利政策鼓勵創作符合社群規範的內容。我們也持續開發其他收入工具,例如超級留言、超級貼圖,鼓勵合格創作者創作。
圖片及資料來源:Google
原文網址:三嘻行動哇
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