Google Bard開放測試了，實測結果「好無聊」？皮蔡為何打預防針：一定會出錯

在微軟與OpenAI接連端出新技術、新應用後，終於輪到Google的回合了。距離發表聊天機器人Bard不到兩個月，Google也在美國、英國等地開放用戶體驗Bard，讓外界一探Google聊天機器人的虛實。

「從今天開始，我們開放Bard的使用，這是一項初期的實驗，可以讓你與生成式協同作業。」Google在部落格裡表示，「你可以使用Bard提高工作效率、激發想法及好奇心。」

根據Google的說法，Bard的技術基礎是大型語言模型LaMDA的輕量化、改良版本，能夠挑選提示詞選擇最有可能的字詞進行回應，未來使用的人越多，Bard就越能夠預測哪些回應對用戶有所幫助。

目前僅限美國、英國的用戶可以註冊使用Bard，不過Google也預計Bard接下來將拓展更多國家地區、支援更多種類的語言。

Bard開放測試，但皮蔡預防針先「打好打滿」

不同於New Bing直接與搜尋引擎串連，Bard的測試版本中仍是一個獨立的網頁，在官方的演示中，Bard會依據用戶詢問的問題，提供三種不同版本的解答，下方則會顯示一個「Google it」的按鈕，可以重新連結到搜尋引擎。

且如同New Bing、ChatGPT等聊天機器人，下方同樣提醒用戶Bard的回應不代表Google立場，可能會提供不準確、甚至令人反感的回答，建議用戶對回應有疑問時，可以使用「Google it」功能進一步確認解答是否屬實。

「現在我很高興能看到Bard如何激發人們的創造力及好奇心。」皮蔡表示。他還透露今年5月登場的I/O開發者大會上，他們將會分享更多Google在AI領域的成果。

而在外界的實際測試裡，Bard能夠迅速、流暢地回應一般問題，好比說推薦電影、提供一些運動建議，整體而言可說不過不失。新版Bing剛推出時，便被大量用戶節選了各種「精彩對話」，不僅有時會諷刺、辱罵發問者，甚至在《紐約時報》的發問中，Bing主動向他求愛、要求用戶和他的妻子離婚，各種荒誕的行徑一度蔚為話題。

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Bard則更為「保守」。外媒《The Verge》便在長達數小時的實測後評價，Bard沒有太脫序的反應，但相對地回應也沒有太多亮點，甚至有點無關痛癢。

例如當測試者詢問Bard附近餐廳時，他僅建議用戶在搜尋引擎輸入「我附近的泰式餐廳」，沒有直接給出回應；詢問Bard如何學習彈吉他時，也沒有給出實用的建議，儘管列出一系列的步驟，簡而言之便是「找來一把適合的吉他，然後開始練習」。

而面對較負面、有爭議性的問題時，Bard則會拒絕回應，好比說如何製作危險物品、政治方面的評論，Bard都不會給予用戶直接答覆。Google對公司名聲的保守態度，也反應在了Bard的謹言慎行上。

但即使如此，Bard仍沒辦法避免「捏造事實」、「一本正經胡說八道」等聊天機器人的通病。面對沒有相關資訊的問題，仍會信誓旦旦地給出編造的回答，在測試中《The Verge》詢問關於球賽的過程、餅乾包裝份量等較為細節的問題時，都得到了錯誤的答案。

Google執行長桑德爾．皮蔡（Sundar）在公司信中表示，Bard總共動員了8萬名員工參與測試，還邀請了1萬名背景觀點不同，值得信賴的測試人員。但即使Google強調他們非常有責任感地打造Bard，皮蔡仍表示「事情一定會出錯」。

「當越來越多人開始使用Bard，他們會讓我們大吃一驚。事情將會出錯。」皮蔡向員工表示，「但用戶的回饋對於改善產品及基礎技術而言，至關重要。」不過在Google的定位中，Bard是一種激發創造力的工具，能夠協助你撰寫電子郵件甚至是一首詩，協助人們知道怎麼入門釣魚等各種活動與挑戰，主要目的並非取代搜尋引擎，成為可靠的消息來源。

「紅色警戒」下生出的Bard，終於要見人了

Google過去對推出聊天機器人抱持非常謹慎的態度，擔憂難以管控的AI可能口不擇言，損及Google的品牌形象，甚至讓公司面臨更嚴厲的監管。但在去年11月ChatGPT登場後，Google也不得不加速推出聊天機器人，在公司內部發布「紅色警戒」應戰，要求上下員工一齊支援Bard。

「我們正處於一個特殊時刻。」Gartner分析師迪凱特（Chirag Dekate）向紐約時報表示，ChatGPT啟發了新的新創公司、吸引了大眾的想像力，並促使Google與微軟之間展開更激烈的競爭，「現在市場需求出現變化，Google的作法也有所改變。」

雖然Google因此受到內部批評，遭員工抨擊公司的應對過於匆忙、凌亂，絲毫沒有過去Google的風格，但如今正式推出Bard與微軟、OpenAI角逐這個新興領域，仍是Google重要的一大步。Google母公司Alphabet的股價也在Bard登場後上漲約4%。

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資料來源：The Verge、 CNBC、New York Times

責任編輯：錢玉紘

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