HTC 為 Galaxy S4 手機爆炸用戶送上 HTC One M8 代替

到底一間公司的客戶服務有多重要呢？只要看看這個 Samsung 與 HTC 對 Galaxy S4 爆炸的用戶有何分別便一清二楚。事件發生在數月前，一名 Galaxy S4 用戶的手機出現輕微爆炸，與早前美國發生的事件不同，這位朋友用的是原裝手機、原裝電池及原裝的充電器。

在手機爆炸後，這名用戶聯絡上 Samsung，公司亦表明會為他送上一部全新的 Galaxy S4 手機，並提供一個箱，讓他將爆炸的手機寄回給他們。然而，該名用戶最後只收到那個回收的箱，並沒有一部新的手機，而 Samsung 代表亦開始無視他的訴求。幸運的是，一名 HTC 項目經理於論壇中看到他的故事，於是主動提出為該用戶免費送上一部全新的 HTC One M8，而唯一的條件是，假如未來 Samsung 知錯，重新送他手機的時候，要將手機送予慈善機構。

雖然暫時未知道 Samsung 會否再次作出任何的回應，但可以肯定的是，他們已經失去一位客人了。

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來源出處：Android資訊雜誌

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