IBM攜手華南銀行，打造全台首創AI行動銀行

台灣IBM公司宣布，攜手華南銀行推出全台首創AI行動銀行，結合IBM Watson Assistant自然語意認知及機器學習技術，提供AI全功能導航、AI聲控輸入、AI對話互動等三大AI特色。

華南銀行總經理張振芳表示：「華南AI行動銀行，讓客戶免學習，也不需循著既有操作模式，摸索、紀錄各項常用功能之路徑，現在只需說出您的需求，華南AI行動銀行就能啟動全功能導航，互動式引導對談，精準選取要執行的交易，大幅提升使用上的便利性。」

華南銀行AI行動銀行特色如下：

• AI聲控輸入：客戶傳統使用行動銀行時，都需要用點擊的方式，華銀為首家結合「聲控」與「行動銀行交易」，創造不一樣的行動銀行體驗。

• AI全功能導航：客戶以往登入行動銀行後，須先查找相關功能頁面，再依序輸入帳務資訊，客戶經常無法在頁面上立即找到所需的功能。有了華南AI行動銀行，只需在登入行動銀行後點擊右上角小n圖案，透過AI金融助理小n，客戶開口說出需求，AI金融助理便能依照客戶需求，進行全功能導航。

• AI對話互動：全新華南AI行動銀行透過自然語言處理讓AI金融助理小n可理解語意、瞭解客戶意圖、協助客戶完成交易。舉例而言，客戶需轉帳一千元時，無論是講「一千元」或「一千塊」，金融助理小n都可輕鬆辨別。

影像資料：IBM