IBM攜手誠品 吹響全通路轉型號角

圖/IBM攜手誠品吹響全通路轉型號角。
圖/IBM攜手誠品吹響全通路轉型號角。

數位轉型的浪潮下,各產業紛紛吹起轉型號角。正朝全通路平台發展的誠品選擇IBM為數位轉型合作夥伴。IBM為誠品帶入客戶旅程設計、數據分析,及導入SAP行銷解決方案,協助誠品提供更加個人化的行銷服務。

誠品資訊長王文杰提到:「誠品以全通路為未來核心發展方向,將致力以『人』為中心,整合誠品現有實體通路、APP、網站、社群、EC等,讓讀者顧客不論接觸哪一個通路,都能獲得一致且美好的體驗及服務。相信藉由IBM專業顧問服務,能協助誠品奠定全通路佈局基礎。」

台灣IBM全球企業諮詢服務事業群總經理吳建宏表示:「IBM身為客戶長期信賴的數位再造(Digital Reinvention)合作夥伴,結合了我們在零售業的產業知識,從顧問諮詢到系統導入,期待將誠品的消費者體驗帶到新的層次。」

IBM研究指出,認知型企業的時代已經來臨,企業要用好數據,構建好平台,創造核心競爭力。過去十年風行「由外而內」的數位轉型,而今則更趨向於利用指數型科技,「由內而外」地發揮資料的潛力。

圖片資訊:IBM