Infobip啟動亞太地區全球Startup Tribe計畫 為台灣新創提供新世代的顧客互動方案

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全球雲端通訊平台公司Infobip自2006年成立以來持續與新創成長,協助多家跨國企業與組織如Uber、KaKao Talk、UNICEF等快速找到平台經營的解決方案。近日Infobip針對亞太地區舉辦線上論壇,宣布啟動Infobip Startup Tribe 計畫(Startup Tribe Program),吸引了眾多新創公司及產業生態圈中的成員參加。

為發掘與培植最具發展力的新創明日之星,Infobip特地打造了Infobip Startup Tribe Program 計畫。自2021年5月推出至今,獲得世界各地不同產業新創企業的回響,Infobip Startup Tribe Program將進一步和Y Combinator、500 Startups、TechStars等國際知名加速器,以及創投基金合作。

  • 凡符合資格的新創公司,可獲得價值多達6萬美元的Infobip系統服務。

  • 可獲得專業領域顧問親自指導,更有機會與國內外知名的創投基金和加速器投資人直接交流。

  • 提供成員在Infobip全球65+個辦公室設立據點的機會。

  • 獨家提供成員在Infobip Shift全球大會上展示與提案的機會。

Infobip近期舉辦的論壇主題為「為新創企業注入新世代的顧客互動」(Bringing Next-Gen Customer Engagement to Startups),主講人包含亞太區知名創投基金暨創業加速器500 Southeast Asia 負責人Vishal Harnal、Google for Startups 亞太區總監Michael Kim、與來自馬來西亞的全球領先無人機新創技術提供商Aerodyne Group 全球夥伴及生態系開發副總裁 Richard Ker,並由Infobip新創生態系總監Nikola Pavesic主持。

在座談中,主持人與三位講者討論,採用客戶導向的解決方案,能為新創公司帶來哪些新商機,同時提到他們正面臨哪些機會和挑戰。更難得的是與談人大方提供寶貴的見解,建議企業在疫情肆虐導致全球擴展不易的局勢下,面對新常態該如何持續成長與進步。

線上論壇精華整理如下:

  • 在東南亞,在地化、專業化的商業模式快速成長,其中特定生態系、鄉村數位化更是兩大關注焦點。

  • 加速數位化改變了顧客互動。現在,消費者期待隨時隨地都能和企業互動,因此對新創來說,必須建立不斷線 (always-on) 的客戶服務基礎建設,讓顧客互動不中斷。

  • 亞太地區網路普及加速、數位服務迅速發展,必須以全通路策略增進顧客互動,以多種對話方式精簡溝通過程。

Harnal提到亞太區新創生態系在過去七年來的進展,以及為什麼顧客互動是掌握某些未來商機的關鍵。他強調,亞太市場目前有超過三十家獨角獸新創(startup unicorn),包含印尼電子商務公司Bukalapak、馬來西亞二手車平台Carsome和新加坡叫車平台Grab等知名公司,皆以顧客為中心。此外,他也分享,必須具備強健的溝通支援系統,才能於當今「不斷線」的時代,在激烈的競爭中脫穎而出。這包含要提供絕佳的顧客體驗,並簡化流程以提高成本效益。

常駐於東京的Pavesic介紹完整個計畫後,補充道:「我在業界多年,推動過不少計畫,很期待能在這次合作中帶來更多價值,加速新創成長。啟動論壇只是起點,未來計畫將連結有潛力和企圖的新創公司,共創繁榮的亞太生態系。我很期待把Startup Tribe帶到亞太地區,更等不及看到整個新創社群利用我們提供的專家顧問群、豐富的資源和全球網路,加速發展。」

除了提到亞太區日益蓬勃的新創生態系外,與談人也討論到亞太新創企業面臨的挑戰。Kim 分享道:「許多新創公司目前無法與夥伴面對面合作,必須找到創新方法才能在不出國門的情況下,追求海外業務發展,進軍全球。在首爾、東京等市場,我們看到新創公司創辦人在國內取得大幅成長,許多人也積極主動拓展海外市場,特別是進軍東南亞。透過Google for Startups的各種計畫,我們與新創公司合作,強化他們的線上互動能力以及線上銷售技巧。」

Ker則說明:「在過去幾年來,Aerodyne以顧客為導向,提高顧客忠誠度,並利用集客式行銷等方法,創造品牌價值。我們教育員工要以顧客為中心,好好瞭解消費者,也採用了不斷線的策略,用不同的溝通管道及社群媒體持續和顧客對話,不論問題大小,都能在四小時內給予回覆。」

自疫情開始以來,業界訴求早已超越傳送訊息或語音的基本應用程式介面(API)。Infobip在值得信賴的加速器和創投公司的支持下,是新創企業的理想夥伴,絕對能協助新創建立強健的通訊基礎,尤其能為垂直市場提供更好的顧客互動及體驗。最近,Infobip更在市場分析機構Juniper Research競爭者領袖排行榜中(Juniper Research Competitor Leaderboard),被評為行動通訊類別中的市場領袖。更加凸顯Infobip的定位和能力,能協助企業在顧客旅程的各個階段,打造具規模、高連結性的顧客體驗。

欲了解更多資訊,或申請加入 Infobip Startup Tribe,請造訪:https://startups.infobip.com/

關於Infobip

Infobip為全球雲端通訊平台公司,致力於透過簡易與情境式互動,協助企業在用戶偏好的平台、各階段的消費旅程建立緊密的用戶體驗。Infobip將全通路的顧客互動、認證、使用者安全驗證以及客服中心解決方案整合至單一平台,協助客戶與合作夥伴以快速、安全且可靠的方式,克服繁瑣的消費者溝通,專注於擴展業務、提升品牌忠誠度。Infobip已累積超過十年業界經驗,在全球六大洲設置超過65間辦公室,提供原生技術支援,為全球超過190個國家、800家電信網路串聯70億台裝置與「萬物」。Infobip的客戶與合作夥伴橫跨各大行動電信商、通訊軟體、銀行、社群網路、科技公司、以及整合供應商等。

關於Infobip Startup Tribe (SU Tribe) 計畫

Infobip SU Tribe是一項量身打造的培植計畫,旨在發掘業界明日之星、匯聚全球最具創新動能的新創公司,並協助團隊加速成長。計畫自2021年5月推出至今,已獲得來自世界各地、不同產業的新創公司熱烈迴響,也即將在亞太地區落地。Infobip已確認將與Y Combinator、500 Startups、TechStars等國際知名加速器或創投基金合作。更多詳情,請見https://startups.infobip.com/

加入SU Tribe計畫的好處

符合資格的新創公司將有機會受邀加入Infobip SU Tribe的全球社群,透過社群資源幫助團隊加速成長。申請成功的新創公司將獲得:

  • 最高6萬美元的額度,用於Infobip產品與服務

  • 專業領域顧問親自指導

  • 與國內外知名創投基金與加速器投資人直接交流

  • 在Infobip全球65+個辦公室設立據點的機會

  • 在Infobip Shift全球大會上展示與提案的獨家機會

  • 更多豐富資源,等你來了解

計畫申請資格

若貴公司為新創公司,有意加入Infobip SU Tribe,以下三項條件中,必須符合至少兩項*:

  • 能證明高成長潛力

  • 員工數不超過100名

  • 至今募資總額未超過500萬美元

*得視個案情形允許例外

*Infobip團隊將就申請案逐一審查,全權決定申請結果

關於Infobip Shift

Infobip Shift是東南歐地區規模最大的開發者大會,旨在集結全世界最頂尖的開發人員。為期兩天的活動吸引來自超過109個國家的專業人士共襄盛舉,並邀請知名跨國IT企業擔任講師。Shift大會專為軟體愛好者設計,致力提供精彩又有趣的互動式內容。Infobip Shift大會另有主題工作坊與新創展示活動,讓新創有機會與投資人、其他開發人員交流,進一步拓展人脈。更多Infobip Shift相關資訊,請見:https://shift.infobip.com/