IX 市調解析 - EC白皮書

EC 白皮書

疫情時代，電子商務除了讓宅在家的民眾能緩解購買民生用品的問題，更創造了一波宅經濟商機，為瞭解網友購物的消費習慣，創市際於 2022 年 3 月 28 日至 4 月 7 日，針對 15-64 歲的網友進行了一項「 EC 白皮書篇」的調查，總計回收了 1,922 份問卷。

由近年來的追蹤調查顯示，全體受訪者中，有八成以上三個月內有「網路購物」經驗。深入了解載具使用的習慣發現，透過「智慧型手機」(81.2%)網購的比例維持在八成以上，而使用「桌機/筆電」(54.3%)網購的比例下滑至五成四，至於使用「平板電腦」網購的比例則保持在一成左右。

網路購物時的付款方式，多數網友使用「信用卡一次付清」(53.0%)，其次是「便利商店付款取貨」(37.6 %);值得注意的是，近兩年飛躍式成長的「行動支付」(26.4%)，在今年超越了「宅配代收/貨到付款」， 成為排名第三的付款方式。取貨方式依然是「便利商店取貨」(78.2%)比例最高，排名第二的是「宅配到府」 (42.4%)。

由今年的調查結果顯示，近四成受訪者有境外網站(36.0%)購物的經驗。而熱門的購物類別，以「服飾配件 /鞋」(43.4%)佔最大宗，其中以 24 歲以下族群比例最為顯著;其次是「日用雜貨」(33.7%)類，此項的購買族群以 25-29 歲為主;其他如「 3C 用品/家電」(32.8%)類、「零食/保健食品/禮盒」(30.7%) 類商品，也都有三成左右的購買率。

小結

• 2022 年近三個月有「網路購物」(83%)經驗者達八成以上。

• 2022 年網路購物使用載具:「智慧型手機」(81.2%)>「桌機/筆電」(54.3%)>「平板電腦」(13.6%)。

• 2022年網路購物付款方式 Top 3: 「信用卡一次付清」(53%)、「便利商店付款」(37.6%)、「行動支付」(26.4%)。

• 2022 年網路購物取貨方式 Top 3: 「便利商店取貨」(78.2%)、「宅配到府」(42.4%)、「面交/店面取貨」(9.5%)。

• 2022 年有「境外網站購物」(36%)經驗者達三成以上;境外網站購物商品類別 Top 3:「服飾配件/鞋」(43.4%)、「日用雜貨」(33.7%)、「 3C用品/家電」(32.8%)、「零食/保健食品/禮 盒」(30.7%)。

原文出處➢創市際雙週刊第一九八期