LINE帳號被盜用如何處理？ 官方：盡快填寫表單回報客服

[周刊王CTWANT] 近期一直有通訊軟體遭到盜用的消息傳出，國內普及度最高的通訊軟體LINE也特別發文呼籲民眾，萬一遭遇LINE帳號被盜用的情況的話，可以盡快填寫表單與客服聯繫，LINE官方的客服人員將會盡快地提供協助。

LINE官方近日在官方部落格公布了正確處理LINE帳號遭盜用的流程，文章中先是提出三點，如果民眾遇到這三種情形的話，很有可能就是帳號被盜的前奏：

1.有人藉由各種管道向你索取認證碼資訊

2.莫名收到「疑似假裝是LINE官方」的訊息（舉例來說，如您未寫信給LINE，LINE官方客服不會主動發送郵件聯繫您，也不會要求您提供LINE帳號認證的密碼）

3.曾下載並安裝非Apple Store或Google Play提供的應用程式

LINE官方建議，請不要把LINE帳號所設定的「電話」、「密碼」，以及LINE的「簡訊認證碼」給任何人，即便對方可能是你熟識的人。

而如果是已經遇到下列的情形，那代表你的LINE帳號有很高的機率已經被盜了：

1.在沒有重複註冊LINE的前提下，自己無法登入LINE，且一直被登出

2.您的LINE帳號擅自發送訊息給朋友

LINE官方表示，如果真的面臨盜帳號被盜用的情況的話，請使用者本人盡快填寫「問題反映表」，內容越詳細越好，客服人員會在24小時內回覆，並且告知目前的帳號情況。

如果客服人員已經確定你的帳號遭到盜用，他們會先將原本的帳號停權，接著引導使用者建立新帳號，同時協助您進行付費商品的轉移（包含貼圖、表情貼、主題、LINE POINTS、LINE Credit，需要7-14個工作天），如果用戶有使用LINE Pay綁定或是LINE Pay Money問題，客服人員會引導使用者前往對應窗口聯繫處理。

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