LINE被盜用免驚！正確處理方式看這 付費商品全回的來

[Newtalk新聞]

通訊軟體LINE盛行，早已成為民眾聯繫工作、感情的重要工具，不過也造成盜用帳號的情形發生。而LINE官方也發文分享檢視方式，以及不慎被盜帳號的正確處理方式，付費商品包括貼圖、主題等全會回到新帳號中。

LINE官方示警，當用戶遇到3種情況時極有可能是帳戶被盜的前奏，包括當有人藉由各種管道索取認證碼資訊、當莫名收到疑似假裝是LINE官方的訊息（若未寫信給LINE，LINE官方客服不會主動發送郵件聯繫，也不會要求提供LINE帳號認證的密碼）、曾下載並安裝非Apple Store或Google Play提供的應用程式。

而當帳號在沒有重複註冊LINE的前提下，自己無法登入LINE，且一直被登出，或是LINE帳號擅自發送訊息給朋友，就有很高機率是被盜。若發現有以上情形，第一時間的解決方式，就是盡快由本人向LINE客服回報。而為保護帳號安全，LINE客服需先驗證身份，因此需由發生LINE帳號問題的用戶本人來信向官方回報。用戶可於LINE官網線上填寫客服「問題反應表單」，在填寫表單內容時內容越完整，越能幫助客服盡快釐清帳號問題。當客服收到回報帳號遭盜用的郵件後，會在24小時內回覆，並回信告知用戶帳號目前的狀況。

若後續客服已確認帳號被盜用，會將原先被盜用的帳號停權，引導建立新帳號，並請用戶再次來信，客服會協助轉移付費商品(需7-14個工作天)至新建立的帳號(付費商品包括包含貼圖、表情貼、主題、LINE POINTS、LINE Credit，若有LINE Pay綁定或是LINE Pay Money問題，也會引導前往對應窗口聯繫，不過官方也強調，LINE帳號所設定的「電話」、「密碼」，與「簡訊認證碼」不能分享給任何人避免帳號被盜用。

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